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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787521730463 Author 作者 (美)托马斯·A.斯图尔特,(美)帕特丽夏·奥康奈尔 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 336页 Publisher 出版社 中信出版社 Publication Date 出版日期 2021-07-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它（含多语） Book Contents 内容简介 《让顾客购买》揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说，无论是数字或实体，企业或个人，当顾客有比以往更多的选择时，很好的顾客体验决定他们如何消费，所以客户流程的每个环节都要考虑周全。为了取悦你的客户，赢得交易，你必须通过良好的服务体验，创造难忘的、感同身受的经验，满足顾客的期望，从而实现交易。
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