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作者西玛 古普塔教授是市场营销专家,已经培训了联想、惠普、3M、哈曼国际、Adobe、好时在内的500多家公司的超过10000名专业人员。 书中包括一百多个经典案例,以及近100幅示例插图,用直白易懂的方式把复杂的心理学理论简化。 既有心理学理论,又有实际操作指导方案。从底层逻辑入手阐述心理学原理,授人以渔,让读者融会贯通,打造专属自己的品牌和网店。 精美双色印刷,理论更直观,重点更明确。 对于想要开设网店的新手店主来说,本书是一本入门指南,包含了从品牌包装、品牌logo、网站字体设计,到社交媒体运营、网店营销活动的具体指导。 对于网络营销人员来说,本书指导他们从心理学角度,更加了解网购者的消费行为,从而设计出 爆款 营销方案。
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顾客情绪心理学 销售就是要利用情绪,让顾客按下支付键。读懂顾客的情绪密码,了解顾客为什么购买,成为瞬间打动顾客的成交大师。凝聚乔·吉拉德、原一平、西门·海尔等人的销售智慧!销售提升自我的营销圣经。
1. 顾客 明明很喜欢,为什么不买呢? 原因是顾客的内心产生了小情绪。 这个世界上*不缺的就是顾客,缺的是 能够读懂 顾客 情绪 的销售员。 2. 顾客很容易被一些非理性因素影响,变得盲目、冲动、狂热、清新,在激动的情绪中做出不明智的决定。从心理学的角度分析,这是因为进入商场以后,角色的转变促使顾客变得更加敏感,一些琐碎的小事,也可能点燃心中的怒火。因此,了解顾客的思维模式,揣摩顾客的心理活动,掌握顾客的情绪变化,是成为一名合格销售的必修课程。 3. 这是一个看脸的时代,好看的东西永远不乏追寻者;这也是一个走心的时代,能够调动起顾客的积极情绪,就能占据销量排行榜。 4. 理解用户情绪,定制营销策略。谁能了解顾客情绪,更大程度地满足客户,谁就能赢得整个营销市场。 5. 如何从专业的角度与客户交谈;如何
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787521730463 Author 作者 (美)托马斯·A.斯图尔特,(美)帕特丽夏·奥康奈尔 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 336页 Publisher 出版社 中信出版社 Publication Date 出版日期 2021-07-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 《让顾客购买》揭示了围绕服务来实现交易的重要性。对大多数公司来说,无论是数字或实体,企业或个人,当顾客有比以往更多的选择时,很好的顾客体验决定他们如何消费,所以客户流程的每个环节都要考虑周全。为了取悦你的客户,赢得交易,你必须通过良好的服务体验,创造难忘的、感同身受的经验,满足顾客的期望,从而实现交易。
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