酒店服务精细化管理全案 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
服务能力对于酒店的发展至关重要。那么,什么样的服务才算好呢?客人是否愿意选择你的酒店?是否会再次光临?是否会介绍他的同事或朋友来你的酒店?所有一切都归因你酒店的服务是否足够好。只有当你的服务超越了竞争对手,超越了客人的期望,客人为此而津津乐道时,酒店的效益才会不断增长。《酒店服务精细化管理全案(超值珍藏版)》通过大量的流程、规范、表单,细化了酒店的市场部、销售部、前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、管家部、人事部、行政部、财务部、采购部、工程部、保安部共3大部门的工作事项,完整地构建了酒店服务精细化管理体系,具有很强的可劋作性。
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酒店客房部精细化管理与标准化服务 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
互联网技术和大数据技术的快速发展,给酒店行业带来了机遇与挑战。就酒店客房部而言,大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员尤其是酒店客房服务人员不可回避的现实。为了帮助酒店客房部在新形势下做好转型和精细化管理,提高竞争能力,提升内外部用户体验,本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发,全面细化了酒店客房部岗位设置与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣服精细化管理、布草房精细化管理6大工作事项。同时,为了方便读者直接开展相关工作,本书还给出了工作执行过程中所需的文书或表单。
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酒店服务精细化管理全案 李雯 编著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
顾客是否会愿意选择你的酒店? 顾客是否会再次光临你的酒店? 顾客是否会介绍他的朋友或同事来你的酒店? 所有的一切都归因于你酒店的服务是否足够好。也就是说,服务品质的好坏决定了你酒店的客源是不是充裕?酒店的客源是不是高质量的?酒店获取的收益是不是令投资者满意的? 只有当你酒店的服务了竞争对手,了客人的期望,并且让客人真实体验到了,客人为此而津津乐道,那么你酒店的效益必定是非凡的。 《酒店服务精细化管理全案(珍藏版)》一书中包含了133个酒店岗位职责、248个酒店服务流程和248个酒店服务规范。更加符合企业实际,对提高酒店服务精细化管理的实际工作效果有立竿见影的效果。同时,本书赠送的配套光盘内收录了书中的部分内容,读者可直接打印、使用。
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1.从“精细化管理”和“标准化服务”这两个酒店业极具价值、也是酒店业在互联网时代转型突围的重要角度入手。 2.加入了大数据应用以及新媒体应用等全新内容,帮助酒店客房部门做好互联网时代的管理和服务工作。
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酒店客房部精细化管理与标准化服务 李雯 编著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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餐厅服务员岗位培训手册:餐厅服务员应知应会的9大工作事项和70个工作小项(实战图解版) 李雯 编著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范【可开电子发票】 「本店部分图书为稀缺古旧书籍,您下单之前可与在线客服联系」
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酒店营销部精细化管理与服务规范【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》把每一项工作落到实处的执行手册。 职责与绩效 程序与关键 标准与规范 文书与表单 问题与方案 职责与绩效:描述岗位职责,设计绩效量表 程序与关键:给出工作程序,指出关键问题 标准与规范:制定执行标准,细化操作规范 文书与表单:制作工具表单,列出文书示范 问题与方案:提升服务质量,提供解决方案。
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酒店管理职位工作手册 李雯 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店营销部精细化管理与服务规范 李雯 编著 人民邮电出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》把每一项工作落到实处的执行手册。 职责与绩效 程序与关键 标准与规范 文书与表单 问题与方案 职责与绩效:描述岗位职责,设计绩效量表 程序与关键:给出工作程序,指出关键问题 标准与规范:制定执行标准,细化操作规范 文书与表单:制作工具表单,列出文书示范 问题与方案:提升服务质量,提供解决方案。
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范 李雯著 人民邮电出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店营销部精细化管理与标准化服务/管理实务精品图书系列【正版图书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
互联网技术和大数据技术的快速发展,给酒店业带来了机遇与挑战。就酒店营销部来说,大数据带来的挑战和工作方式的变革是酒店管理人员,尤其是酒店营销管理人员不可回避的现实。为了帮助酒店营销部在新形势下做好转型和精细化管理,提升竞争能力及内外部用户体验,本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发,全面细化了酒店营销部的各大工作事项。全书采用图文并茂的形式,将酒店企划组、旅行社销售组、商务销售组、会议销售组、宴会销售组、预订业务组等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。同时,为了方便读者开展相关工作,本书还给出了工作执行过程中所需的大量实用文书与表单。《酒店营销部精细化管理与标准化服务》适合酒店管理人员阅读,也适合作为酒店营销部一线人员的岗位培训教
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酒店管理工具大全【正版书籍】 【可开电子发票,现货速发,套装书籍或库存问题请与在线客服核实后下单】
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酒店服务精细化管理全案 李雯 编著 人民邮电出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范 李雯著 人民邮电出版社【正版现货】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店管理职位工作手册 李雯 人民邮电出版社【正版书籍】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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酒店营销部精细化管理与服务规范 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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正版 书籍饭厅服务员岗位培训手册——饭厅服务员应知应会的9大工作事项和70个工作小项(实战图解版)李雯著经济 各部门经济
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正版-餐厅服务员岗位培训手册-(实战图解版9787115383167人民
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酒店管理工具大全 李雯 人民邮电出版社【.正版】 正品保证,进入店铺更多优惠!
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酒店客房部精细化管理与标准化服务 李雯 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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酒店客房部精细化管理与标准化服务 人民邮电出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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酒店营销部精细化管理与标准化服务 书籍非全新 85-99成新,以实拍图为准发货,介意勿拍
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酒店营销部精细化管理与服务规范 李雯 编著 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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酒店服务精细化管理全案(超值珍藏版)大量流程表单13大部门POD【星辰智慧图书】 【需要开票的用户 请联系客服 】
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【新华书店自营】餐厅服务员岗位培训手册,9787115383167 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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餐厅服务员岗位培训手册(实战图解版) 人民邮电出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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全新餐厅服务员与餐厅管理人员岗位培训与操作手册
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餐厅服务员岗位培训手册 李雯 编著 著作 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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酒店管理工具大全 李雯 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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弗布克管理工具库系列:酒店管理工具大全【正版书籍】 【现货速发,可开电子发票,满减优惠,放心购】
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【正版】酒店营销部精细化管理与服务规范 李雯 编著 人民邮电出版社【品质无忧,闪电发货】 正版现货,可开发票
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1.从“精细化管理”和“标准化服务”这两个酒店业极具价值、也是酒店业在互联网时代转型突围的重要角度入手。 2.加入了大数据应用以及新媒体应用等全新内容,帮助酒店客房部门做好互联网时代的管理和服务工作。
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酒店管理职位工作手册 李雯 人民邮电出版社 正版现货,可开发票
《弗布克管理职位工作手册系列 酒店管理职位工作手册(第2版)》从工作目标、工作事项描述、工作细化执行三个层面,对酒店管理的各项工作,包括酒店筹建与部门建设管理、公关营销管理、前厅管理、客房管理、管家管理、餐饮管理、商务中心管理、康体娱乐管理、安全保卫管理、工程管理、采购管理、财务管理、人事行政管理共3项工作内容进行了详细阐述。“工作目标 工作模板 工具表单 工作流程”构成了本书的四大板块,实务性、劋作性、工具性是本书的显著特色。《弗布克管理职位工作手册系列 酒店管理职位工作手册(第2版)》适合酒店管理人员、酒店人力资源工作人员、酒店培训人员及高校相关专业师生阅读使用。
¥54.01定价:¥109.02 (4.96折)
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酒店客房部精细化管理与标准化服务 酒店客房运营管理 酒店员工岗位培训 酒店管理职责流程案例大全 酒店管理与经营教程书籍
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酒店服务精细化管理全案(超值珍藏版)大量流程表单13大部门PO 李雯 编著 POSTS&TELECOMPRESS/人民邮
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HTML5程序设计基础教程 李雯 李洪发 编【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,正版书放心购买!
本书特色: (1)更适合初学者学习。市面上的《HTML5》图书一般针对的读者是熟悉传统HTML程序设计的程序员,没有基础的读者很难理解,为了方便初学者阅读和学习,本书在关注HTML5的技术的同时,介绍了HTML4和JavaScript基础。因为HTML5 兼容HTML4,所以了解HTML 4基础对学习HTML5有很大帮助,比直接介绍HTML5新技术更易于被理解和接受。而HTML5提供的API则需要在JavaScript程序中调用,因此具备必要的JavaScript知识也是阅读本书的前提。 (2)目录更易读。多数《HTML5》图书的目录很多是类似XXXX API的专业章名,例如 CanvasAPI、Geolocation API和CommunicationAPI等,初学者很难从章名理解该章要讲解的内容。为便于理解,本书使用各章所讲解的主要功能作为章名,例如,使用CavasAPI画图、获取浏览器的地理位置信息和Web通信等。更易于读者理解。 (3)本书内容全面,补充了
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正版包邮 酒店客房部精细化管理与标准化服务李雯旅游/地图 旅游理论与实务书籍9787115418715人民邮电出版社书籍
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正版!酒店客房部精细化管理与服务规范 9787115204486 人民邮电出版社【正版图书,可开发票】
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酒店客房部精细化管理与标准化服务 酒店客房运营管理 酒店员工岗位培训 酒店管理职责流程案例大全 酒店管理与经营教程书籍
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全新正版图书 餐厅服务员岗位培训手册-(实战图解版李雯人民邮电出版社9787115383167 餐厅商业服务手册青年人天 正版图书保证质量 七天无理由退货让您购物无忧
* 为餐厅服务员岗位新人提供入职指导 详述餐厅服务员岗位的各项工作内容和事项,帮助餐厅服务员岗位新人了解自己应该承担的责任、拥有的权利,为餐厅服务员岗位能力的提升做好准备。 * 为餐厅服务员岗位在职人员提供解决方案 明晰服务环节的各个操作步骤和规范,帮助餐厅服务员明确工作职责,检查自己工作中的纰漏,找出工作中的不足,快速提升服务效能,为职务晋升做好准备。 * 为餐厅管理人员提供培训方案 人、岗、事密切结合,为餐厅管理人员提供、系统的下属员工培训方案,快速提升下属员工乃服务团队整体的工作效率。 * 为企业高层管理者提供岗位分析、人员考核与薪酬制定的依据 本书明确了餐厅服务员工作要点,给出了具体的执行规范,可以作为餐厅高层管理者对餐厅服务行岗位分析、绩效考核和薪酬
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餐厅服务员岗位培训手册-(实战图解版李雯人民邮电出版社9787115383167 餐厅商业服务手册青年
* 为餐厅服务员岗位新人提供入职指导 详述餐厅服务员岗位的各项工作内容和事项,帮助餐厅服务员岗位新人了解自己应该承担的责任、拥有的权利,为餐厅服务员岗位能力的提升做好准备。 * 为餐厅服务员岗位在职人员提供解决方案 明晰服务环节的各个操作步骤和规范,帮助餐厅服务员明确工作职责,检查自己工作中的纰漏,找出工作中的不足,快速提升服务效能,为职务晋升做好准备。 * 为餐厅管理人员提供培训方案 人、岗、事密切结合,为餐厅管理人员提供、系统的下属员工培训方案,快速提升下属员工乃服务团队整体的工作效率。 * 为企业高层管理者提供岗位分析、人员考核与薪酬制定的依据 本书明确了餐厅服务员工作要点,给出了具体的执行规范,可以作为餐厅高层管理者对餐厅服务行岗位分析、绩效考核和薪酬
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