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扑朔迷离的城堡 凯瑟琳·科勒著,尤利娅·迪尔 绘 石油工业出版社 9787518320028
适读人群 :3-6岁 经德国优质教育机构推荐、认可的一套儿童科普类丛书,含自然科学、动物科学、人文科学、从简单的初级阅读到提高版阅读,逐渐提高孩子的阅读能力,即有新鲜的知识能给孩子帮助,又能养成阅读的好习惯,从这套书开始,孩子开始每日一读。让孩子亲近科普、爱上科普、爱上阅读。 本套书知识循序渐近,由简单到复杂,适合不同年龄的孩子,知识以故事的形式来讲解,更利于孩子接纳吸收。科普书内有大量的精彩实物图,还有大量的手绘图。德国出版社在创作这套书时定的图书结构:每本书是一个独立的主题,并助且是一个完整的知识体系。
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小狐狸科普丛书1 凯瑟琳·科勒;尤利娅·迪尔 绘 石油工业出版社 9787518319985
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不可思议的交通工具 凯瑟琳·科勒著,尤利娅·迪尔 绘 石油工业出版社 9787518320035
适读人群 :3-6岁 经德国优质教育机构推荐、认可的一套儿童科普类丛书,含自然科学、动物科学、人文科学、从简单的初级阅读到提高版阅读,逐渐提高孩子的阅读能力,即有新鲜的知识能给孩子帮助,又能养成阅读的好习惯,从这套书开始,孩子开始每日一读。让孩子亲近科普、爱上科普、爱上阅读。 本套书知识循序渐近,由简单到复杂,适合不同年龄的孩子,知识以故事的形式来讲解,更利于孩子接纳吸收。科普书内有大量的精彩实物图,还有大量的手绘图。德国出版社在创作这套书时定的图书结构:每本书是一个独立的主题,并助且是一个完整的知识体系。
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小狐狸科普丛书8 凯瑟琳·科勒;尤利娅·迪尔 绘 石油工业出版社 9787518320059
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艺工/油气储运技术岗位资质认丛 编者:尤庆宇 石油工业 【新华书店正版图书】
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提心吊胆又着迷的飞翔 凯瑟琳·科勒著,尤利娅·迪尔 绘 石油工业出版社 9787518320042
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顾客抱怨管理 MBA 尤建新 等著 石油工业出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
随着全球经济一体化进程的加快及世界市场由卖方市场向买方市场的转变,企业竞争出现了以顾客需求为主导,追求顾客满意的新局面。在这种情况下,越来越多的企业开始调整自身的经营策略,围绕“使顾客满意”来开展工作。实践表明,消除顾客报怨是增强顾客满意,培养顾客忠诚的有效途径。然而很多企业对待顾客不满意、批评和投诉,要么是避之惟恐不及,要么是当成企业运营不可避免的“弊端”,不得不拿出时间、精力和金钱,给予顾客报怨以不情愿的关注。
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