★ 经典名作,国际畅销书。 社交心理学经典图书,再版11次,在全球热销几百万册,并被翻译成20余种语言。 ★ 作者知名。 本书作者是社会心理学博士,明尼苏达大学教育心理系教授,美国心理健康服务注册协会在册会员,国家实验室应用行为科学研究所的成员,他在澳大利亚、塞浦路斯等多地的和平教育与争端解决会议上做主题演讲,帮助亚美尼亚政府培训合作学习的教师和官员,执行联合国在土耳其的培训项目。 ★ 内容实用。 沟通的7个基本元素 让你传递的信息准确可靠 觉察情绪的5个方法 让你准确识别自己的情绪 描述情绪的4种方式 让你表达情绪却不伤人 回应别人的5种方式 让你恰当准确回应别人的言辞 解决冲突的5大策略 让你解决冲突时得心应手 建立关系的8个步骤 让你与不同的人交往时有章可循 突破交往的5大障碍 让恐惧、焦虑
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