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主题乐园游客重游意愿影响机制研究 以上海迪士尼乐园为例 9787309153637
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787309153637 Author 作者 杜佳毅 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 216页 Publisher 出版社 复旦大学出版社 Publication Date 出版日期 2021-07-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 过去三十年间,体验是整个营销界*热门的话题。主题乐园是典型的体验消费,其“舞台化”体验的核心价值就是为消费者创造美好的体验,留下难忘的回忆,使他们愿意在未来再次来到主题乐园。如何提高游客的重游率才是主题乐园行业真正应该考虑的,到底有哪些因素影响了消费者的重游意愿是本书致力于解决的问题。本书基于服务质量理论、体验理论、满意度理论、情绪理论、消费者行为理论等,从游客体验视角出发,梳理出主题乐园游客的重游意愿影响机制
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