超水平发挥:心理素质训练手册 来自球王贝利、沃尔特·迪士尼的潜能激发技巧 来自球王贝利、沃尔特·迪士尼的潜能激发技巧
¥29.00定价:¥36.00 (8.06折)
流传百年,儿童文学史上的不朽经典 名著全译本,《哈利 波特》译者马爱农倾情修订 西班牙插画师茱莉亚 萨达精心创作,还原奥兹国的奇幻绚丽 《绿野仙踪》是美国著名儿童文学作家莱曼 弗兰克 鲍姆系列作品《奥兹国经典童话》的开篇之作,也是知名的一篇。《绿野仙踪》出版于1900年,连续两年成为美国畅销童书。在之后的20年间,鲍姆陆续创作发表了一部又一部有关奥兹国的奇幻冒险童话故事,共十四本。这一系列在美国享有极高的声誉,是美国儿童文学协会(CLA)评选的 十部美国伟大的儿童文学作品 之一,也是美国全国教育协会(NEA)推荐的 好童书之一 。《绿野仙踪》问世百年以来,被翻译成20多种语言出版,根据这个故事所改编的动画片、电影、舞台剧等更是不计其数。
¥34.00定价:¥68.00 (5折)
超预期:智能时代提升客户黏性的服务细节(丽思卡尔顿、迪士尼等商业巨头的客户忠诚度实操手册。)
◎ 超预期,才有用户体验,互联网大佬一致推崇的造爆款产品及服务的核心理念 周鸿祎: 什么叫用户体验?超过用户预期才叫体验! 雷军: 口碑的真谛是超越用户的期望值。 马化腾: 用户体验,比什么事情都大。 ◎ 全球服务管理界权威畅销十年的口碑之作 800-CEO-READ网站年度商业图书 丽思卡尔顿酒店公司、宝格丽酒店、华特迪士尼公司经典培训教材 全球畅销书《紫牛》极力推荐的服务管理理念 ◎ 没有掌握这些基本概念之前,学习什么服务课程都没用!建立长久客户忠诚度的实操指南 预见性服务:发掘用户隐藏需求的极简方法 用户满意的四要素:四个步骤确保用户满意 意大利妈妈法:快速有效地解决用户投诉 在网上建立用户忠诚度:给网络用户提供个性化服务的操作要
绿野仙踪(《哈利·波特》译者、国际儿童读物联盟荣誉翻译家马爱农亲译。迪士尼顶级插画师萨达还原奥兹国的奇幻绚丽 )【果麦经
¥68.00定价:¥68.00
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¥57.00定价:¥68.00 (8.39折)
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¥61.00定价:¥68.00 (8.98折)
迪斯尼系列之美好时刻'Treasured Times (Color Plus Scrapbook)
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☆作者通过生动、扣人心弦的个人经历,将五个训练阶段串联起来。读者能在领略他执行任务、参加特训、教导学生的风采的同时,让自己变得更强。 ☆方法具体,容易操作,适合各行各业的人群,收效显著。三分钟激发潜能,打造心态 必胜法 ,五阶段训练心理优势,提高临场表现力
¥27.00定价:¥36.00 (7.5折)
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