【2023中国好书】溯源中华文明(2023年度中国好书,诠释何以中国 理解何为文明) 刘庆柱、王巍、赵辉、韩建业著,领略中华文明的独特魅力。穿越时空回到历史现场,以考古实证中华文明的起源
1. 实证中华起源,诠释何以中国,理解何谓文明 中华文明是世界四大文明之一,延绵至今未曾中断,在人类文明史上占有独特而重要的地位。源浚者流长,根深者叶茂,中华文明是中华民族生生不息、发展壮大的丰厚滋养。本书向读者完整讲述中华文明的起源故事,清晰勾勒出中华文明从距今万年奠基,到五千多年前进入,再到两千两百年前形成统一多民族国家的文明发展进程,同时通过考古实证实据,带领读者重回文明缔造现场,在历史细节的真切触碰中领略中华文明之精髓。 2. 聚焦五大特性、切入视角多样,呈现更加立体、更为丰满的中华文明 本书围绕中华文明 连续性、创新性、统一性、包容性与和平性 的五大特性,带领读者见证如满天繁星般的考古遗址和不同时期的出土文物,关注点从聚落形态、古国时代、早期中国 多元一体 格局,再到中华文
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第7种服务:3位客服人的成长故事(权威讲师许乃威携团队2014年重磅推出实用管理工具书。随书附有客服和电销团队管理6大工
2010年,呼叫中心行业权威专家许乃威老师,集多年呼叫中心运营管理经验,出版了行业畅销工具书《 59 秒管理》。该书一经推出,就成为当年呼叫中心行业*红、*实用的行业工具书,行业从业人员基本人手一册。四年来,许乃威老师率领团队深入行业与企业,进行了大量的项目与培训。该团队从*基本的业务入手,在课程与项目实施过程中总结、提炼了众多的工具与方法,并将其运用到课程与项目中,使之在许多呼叫中心得已运用与落地。 2014 年,许乃威老师再度出手,率团队成员经过一年多的呕心沥血,整理、汇总了几年来在课程与项目运作过程中获得的优秀知识点、实用的工具与方法,并于 2014 年年年底重磅推出行业管理工具书 —— 《第 7 种服务》。该书紧紧围绕客服、营销两大领域,总结工具,汇总方法,再次为呼叫中心行业提供实用的管理方法与工
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