客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
¥65.60定价:¥69.00 (9.51折)
火车老鼠 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥8.00定价:¥16.00 (5折)
明星店铺 文轩网旗舰店
人力资源管理大变革新型HR如何影响业务创造价值 [英]佩里·蒂姆斯( 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
¥38.40定价:¥135.84 (2.83折)
火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
¥20.41定价:¥80.07 (2.55折)
对客服务艺术 PAUL R.TIM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书采取了一种不同的方法。本书不仅综合了理论教科书和实践类读物的内容,扩读者还可以从中找到一条切实可行的理论联系实际之路。通过理论与实际的结合,读者可以自行培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。这个理论联系实际的过程包括 培养一种强烈的机遇与挑战意识 通过掌握顾客期望及创造顾客忠诚等手段,找对对付顾客不满情绪的方法 培养对服务过程进行引导、展开和的能力 培养职业成就所需要的具体技能技巧 以及了解对客服的未来发展趋势。
¥13.25定价:¥60.20 (2.21折)
火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
¥19.95定价:¥80.27 (2.49折)
火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
¥20.00定价:¥70.58 (2.84折)
虎啸鸟 名家名译典藏书系 乌韦·蒂姆 TIMM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
¥9.67
虎啸鸟 名家名译典藏书系 乌韦·蒂姆 TIMM 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
¥9.67
火车老鼠 彩乌鸦系列 [德]乌韦·狄姆(U 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
¥20.93定价:¥80.36 (2.61折)
虎啸鸟 名家名译典藏书系 乌韦·蒂姆 TIMM【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
¥9.15定价:¥37.91 (2.42折)
火车老鼠 (德)乌韦·蒂姆(Uwe Timm) 著;陈琦 译 著 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥9.80定价:¥16.00 (6.13折)
跑猪鲁迪 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥6.90定价:¥16.00 (4.32折)
咖喱香肠的诞生 (德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译 上海人民出版社【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
¥13.30定价:¥32.00 (4.16折)
火车老鼠 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥6.90定价:¥16.00 (4.32折)
【新华书店总店旗舰店】咖喱香肠的诞生 ,(德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译,上海人民出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
¥12.56定价:¥64.00 (1.97折)
海外直订Three Legs to Newfoundland: The True Story of Two Gradua
¥141.00
明星店铺 中华商务进口图书旗舰店
【预订】No Photographing 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥322.00
预订 Physiology and Genetics: Selected Basic and Applied Aspec 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
¥2056
【预订】Dynamische Disposition: Strategien, Algorithmen Und 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥1343
预订Mind Your Own Back:An Ancient and Effective Treatment to I 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥256.00
【预订】Konfrontation vs. Akzeptanz 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥532.00
预订Art And Crime 预订,预计下单后3-6周左右发货!
¥285.00
【预订】The Invention of Curried Sausage 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥108.00
【预订】Estriche Und Bodenbelage: Arbeitshilfen Fur Die Planung, 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥513.00
【预订】Denkfallen Und Programmierfehler 9783642753251 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥522.00
预订 Estriche, Parkett und Bodenbel?ge 预订商品
¥682.00
按需印刷The Two-Over-One Game Force System 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥263.00
预订The Pirate Blackbird 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥99.00
¥88.80
明星店铺 中华商务进口图书旗舰店
CCSP:思科IOS网络安全全息教程 (美) Todd Lammle,Carl Timm,CCIE #7149著;王军等
¥158.00定价:¥158.00
预订 Comprehensive Logistics [ISBN:9783642243660] 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
¥1692
海外直订Summer Adventure: the Beginning 夏季冒险:开始
¥214.00
明星店铺 中华商务进口图书旗舰店
客服圣经(原书第6版) 机械工业出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》编辑推荐:当今正是顾客服务和忠诚度领域黄金发展期,利用《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》所教给你的技能,通过为顾客提供独一无二的服务,你将拥有最重要的资产:心系企业的忠诚员工和忠诚顾客。《客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版)》主要特点:每章都以故事篇,这些故事讲的是大中小各类服务企业顾客服务真实的故事;“服务快照”,通过真人真事来诠释服务中的创新观点和实践;“行动要领”告诉你如何应用书中所给出的技能;“自我反省”为你提供了一系列自我评价方法,从而帮助你更好地了解自己的服务态度与行为。“新视野”所阐述的全部是新观点;有思想火花碰撞的观点。这些观点将激励你创造性地应用书中所罗列的理论和方法。“事实回顾”与”实战”用以检测你
¥28.60定价:¥59.00 (4.85折)
【预订】Multiagent System Technologies 9783642336898 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783642336898 Author 作者 Timm Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 179页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2012-08-31 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 0.4 cm Shipping Weight 商品重量 302g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 This book constitutes the proceedings of the 10th German Conference on Multiagent System Technologies held in Trier Germany, in October 2012.The 7 revised full papers presented together with 6 short parers and one invited paper were carefully reviewed and selected from 39 submissions. The paper cover various research topics in intelligent agents and multi-agent-systems. In particular, the conference investigated technologies for truly open distributed systemscovering a wide spectrum of approaches from self-organization and autonomous systems to agreement computing.
¥478.00
【预订】A Novel Taylor-Couette Bioreactor for Mammalian Cell 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥1106
海外直订Science project: A novel about time travel possibilities
¥112.00
明星店铺 中华商务进口图书旗舰店
【预订】Sieben Tage Dauerregen 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥108.00
按需印刷Show and Tell 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥192.00
【预售】【翰德图书】蒂姆-劳特:德国故事 Timm Rautert: Deutsche Geschichten 英文原版 预售图书大约10-12周发货
¥274.25
【预订】Seven Deadliest Social Network Attacks 9781597495455 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781597495455 Author 作者 Timm Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 192页 Publisher 出版社 Syngress Publication Date 出版日期 2010-04-01 Shipping Weight 商品重量 400g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Security Management; Computer Security; Fraud and White-Collar Crime
¥229.00
【预订】School Security: How to Build and Strengthen a School Sa 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780323852661 Author 作者 Timm Format 版本 平装-胶订 Publisher 出版社 Butterworth-Heinemann Publication Date 出版日期 1800-01-01 Language 语种 英语
¥534.00
预订The Train Mouse 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥142.00
预订 Soil, Plant and Atmosphere: Concepts, Processes and Appli 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
¥752.00
【预订】Der Zwang Zur Angemessenen Vergutung Und Weiteren Beteil 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥1266
【预订】Graphische Und Phonische Struktur Des Westjiddischen 978 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783484150522 Author 作者 Timm, Erika(作者) Format 版本 精装 Pages Number 页数 598页 Publication Date 出版日期 1987-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.3 cm Shipping Weight 商品重量 2260g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 The author first discusses the fundamental relationship, in Hebrew writing systems, between * and sound, in particular the investigation of this relationship in texts of the past. In the first major section, an exhaustive de*ion of three texts from around 1600 serves as a fixation point for a presentation, based on some 70 texts, of the development of the writing and sound systems from the oldest texts to the demise of written West Yiddish in Germany around 1800. Main subject of the second major section is the gradual distancing of the German component of West Yiddish from all varieties of German. A comparison of the
¥1291
按需印刷2/1 Game Force a Modern Approach - Second Edition 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥185.00
按需印刷DEG Klassische Logik 预订,预计下单后3-6周左右发货!
¥465.00
客服:如何成功打造顾客忠诚度(原书第6版) 保罗R.蒂姆(PaulR.Timm)著,韦福祥,张晓等译 机械工业出版社
¥47.51定价:¥59.00 (8.06折)
【现货】The Lattice Boltzmann Method
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783319446479 Author 作者 Kruger, Timm Pages Number 页数 684页 Publisher 出版社 Springer International Publishing Publication Date 出版日期 20161015 Product Dimensions 商品尺寸 0 x 0 x 0 cm Shipping Weight 商品重量 0 Book Description 内容简介 This book is an introduction to the theory, practice, and implementation of the Lattice Boltzmann (LB) method, a powerful computational fluid dynamics method that is steadily gaining attention due to its simplicity, scalability, extensibility, and simple handling of complex geometries. The book contains chapters on the method s background, fundamental theory, advanced extensions, and implementation. To aid beginners, the most essential paragraphs in each chapter are highlighted, and the introductory chapters on various LB topics are front-loaded with special in a nutshell sections that condense the chapter s most important practical results. Tog
¥883.00
JOSEF SUDEK, PRAG 1967--JOSEF SUDEK:布里格
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783865217127 Author 作者 Timm Rautert Format 版本 精装 Pages Number 页数 96页 Publisher 出版社 Steidl Verlag Publication Date 出版日期 2010年9月30日 Product Dimensions 商品尺寸 48 x 1.7 x 28 cm Shipping Weight 商品重量 980 g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Born in 1896, Josef Sudek spent nearly his entire life inPrague, where he created a body of work of extraordinarycomplexity. Recognized as one of the most significant photographersof the twentieth century, Sudek, who died in 1976, was also a cultfigure in his homeland.Compelled as a young man by his fascinationwith Sudek's work, Timm Rautert visited Prague in the spring of1967, shortly after he had begun studying photography. Rautertaccompanied Sudek as he photographed the gardens in Little Pragueon the left bank of the Moldau and met him in the darkroom and athis home. He came to know Sudek as a quiet man
¥258.00
按需印刷Economic Nonlinear Model Predictive Control 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥1083
官网正版 客服 如何成功打造顾客忠诚度 第6版 保罗 蒂姆 服务价值 合作伙伴 核心竞争力 思考 细节 成败 组织行动要 正版书籍 七天无理由退换货【让您无忧购物】
¥71.60定价:¥71.60
按需印刷2/1 Game Force a Modern Approach 预订,预计下单后2-3周左右发货!
¥152.00
【预订】Enterprising Initiatives in the Experience Economy: Tran 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
¥1655
【预订】Graphische Und Phonische Struktur Des Westjiddischen 978 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783484150522 Author 作者 Timm, Erika(作者) Format 版本 精装 Pages Number 页数 598页 Publication Date 出版日期 1987-09-01 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 1.3 cm Shipping Weight 商品重量 2260g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 The author first discusses the fundamental relationship, in Hebrew writing systems, between * and sound, in particular the investigation of this relationship in texts of the past. In the first major section, an exhaustive de*ion of three texts from around 1600 serves as a fixation point for a presentation, based on some 70 texts, of the development of the writing and sound systems from the oldest texts to the demise of written West Yiddish in Germany around 1800. Main subject of the second major section is the gradual distancing of the German component of West Yiddish from all varieties of German. A comparison of the
¥1291
咖喱香肠的诞生 上海人民出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥16.00定价:¥32.00 (5折)
咖喱香肠的诞生 (德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥16.00定价:¥32.00 (5折)
明星店铺 文轩网旗舰店
咖喱香肠的诞生 (德)乌韦·提姆(Uwe Timm) 著;刘灯 译 著作 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
¥16.00定价:¥32.00 (5折)
【预售】【翰德图书】蒂姆·劳特特:开始 Timm Rautert: Anfang/Beginnings 英文原版摄影作品 预售图书大约10-12周发货
¥323.00