请冷静:避免冲突和解决争端的秘诀 家庭、社区、职场、商场甚至国家间都适用的“保持冷静”工具箱,“保持冷静”让我们能够理清思绪,为恰当的问题寻找合适的解决办法,让事情变得更轻松、更和谐、更公正。
1.一本让你在家庭矛盾、工作冲突、商业争议、日常纠纷中不战而胜的行动指南。 2.本书中有大量解决方案和故事,容易理解,便于学习,可以拿来即学即用,解决冲突和问题、缓解当下的紧张局面。 3.作者基于30多年的解决冲突和问题的经验,面向工作场所、企业、家庭、社区,为不和平的地方带来和平。 4.在如今这个大小冲突和矛盾不断的时代和社会,每个人都无比渴望和平,但每个人内心都有或多或少的焦躁情绪,这本书的书名首先让一切按下暂停键,然后在冷静中找到解决问题和舒缓愤怒或焦躁情绪的出口。无论你是当事者,还是调解人,本书都会让一切变得更好。
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