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本书是90年代风行西方企业界和学术界的管理学著作《改革公司》的升级修订版。美国学者哈默博士在这本书中提出:企业改革应该是的、根本的,特别是应该再造企业的业务流程。他列举了IBM等3家公司的例子,说明只有再造业务流程,才能大幅度提高企业绩效、提高服务。 西方发达国家现行的企业制度、组织结构和管理是开始于两百年前的工业社会发展的产物,它强调劳动的专业分工和管理的层级制。随着科技的发展,人类进入信息社会,过去的管理方法已不再适用。
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端到端流程 为客户创造真正的价值 9787111630050
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787111630050 Author 作者 (美)迈克尔·哈默(Michael Hammer),(美)丽莎·赫什曼(Lisa Hershman) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 230页 Publisher 出版社 机械工业出版社 Publication Date 出版日期 2019-07-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 现有的企业组织和运行模式,决定了即使每个员工都像超人般工作,也无法让企业获得大幅进步。本书将向读者阐述如何借助端到端流程的神奇力量提高企业收益和竞争力;如何让整个企业专注于能够为客户创造真正价值的工作;如何改变员工看待工作的角度;如何找出并衡量对企业成功*为重要的指标。
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