—走进客户的心:企业成长的新策略
本书以近取譬,以高超的研究手法,将富有创意的理论、切实可行的模式以及深刻有力的案例熔于一炉。作者高屋建瓴,将顾客和顾客的价值的概念与我们的商业活动揉合在一起,该书论理深刻,又明白易懂,引人入胜。对21世纪的商业界领袖们来说,是一册的读物。
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罗伯特·韦兰 保罗·科尔著 /1998-04-01 /经济日报出版社
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