服务业员工行为细节规范训练 提升顾客满意度和忠诚度的121个服务细节 胡卫红 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书针对服务工作中最常见、而且对业务具有重大影响的行为细节,通过一个个真实的事例,讲述了提升顾客满意度和忠诚度的2个服务细节。
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正版!世界500强创始人的16个商业信条 9787801971487 企业管理出版社【正版图书,可开发票】
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该书讲述了比尔·盖茨、沃伦·巴菲特、李嘉诚、盛田昭夫、王永庆、皮尔·卡丹六位创业大师的成功经验,揭示了他们的做人准则、经商信条。
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做人有做人的准则,经商有经商的信条,那些在商海中拼搏而始终屹立不倒的企业究竞遵循着什么样的商业规律,那些白手起家*后成就大业的创业者仃J究竟信奉着什么样的商业信条,足本书所要揭示的问题所在。他们的成功经验,如果被充分地吸收借鉴,那么您的创业之路必将越走越宽,*终获得成功。
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