跨境电子商务客户服务 《跨境电子商务客户服务》详细介绍了跨境电子商务中如何做好客户关系管理,从而留住客户以及开发新的客户。
《跨境电子商务客户服务》结合 121 工程特点,以培养应用型人才为导向,注重理论与实际相结合;采用 理论知识 案例分析 的写作结构,在阐述理论知识的同时结合大量案例;偏重技能操作,具有很强的操作性,详细介绍了跨境电商客服工作的重要内容;配套资源丰富,包括电子课件、教案、课程说明、课后习题答案、期末测试卷及答案、教学日历、案例库、微课视频。
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