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中国金钥匙服务哲学 中国金钥匙——中国服务代表和先行者,G20杭州峰会中外元首来宾服务的提供者,北京奥运会*邀请的品牌服务组织,世界首富比尔?盖茨来华的接待者
金钥匙服务,是世界*服务的品牌,被誉为服务皇冠上的钻石。 1995年,中国金钥匙接待了世界首富比尔 盖茨。 2008年,中国金钥匙成为北京奥组委*邀请的品牌服务组织,代表 中国服务 进驻奥运村和媒体中心,为中外运动员和记者提供极致服务。 2016年,在杭州G20峰会,中国金钥匙再次代表 中国服务 为中外元首来宾们提供极致服务。 有人会问,中国金钥匙的服务太高端了,不容易学吧? 恰恰相反,金钥匙服务品牌理念非常简单: 先利人,后利己。用心极致,满意加惊喜。在客人的惊喜中找到富有的人生。 很多人看一遍就能记下来!好学好记好用! 简单吗?简单! 大道至简。关键是需要我们把复杂的事情化为简单,再把看似简单的道理说明白,并把明白的道理用到实践中。 人生就是服务与被服务的过程,服务就是人生,人生就是服务。悟透了这一点,
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作为酒店行业高端服务品牌的金钥匙组织,在中国从创建到壮大,一路走来的发展足迹、机遇和挑战、发展现状,也是 中国服务 从无到有的过程。是这本书的主要阐述内容。作者通过梳理中国金钥匙的发展历程,结合案例,向读者详细介绍了什么是金钥匙,中国金钥匙的理论基础和实践经验,阐述中国金钥匙这一服务品牌的内涵和特质。作为再版,本书在原书基础上,对金钥匙品牌核心价值,做了进一步的哲学解析和补充,为金钥匙服务哲学向其他服务行业推广做了铺垫。
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中国金钥匙 中国服务代表和先行者,G20杭州峰会中外元首来宾服务的提供者,北京奥运会*邀请的品牌服务组织,世界首富比尔 盖茨来华的接待者
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中国金钥匙服务哲学 第3版 张斌 王伟 五洲传播出版社 【新华书店正版图书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠!
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787508538662 Author 作者 张斌,王伟 编著;王国真 译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 205页 Publisher 出版社 五洲传播出版社 Publication Date 出版日期 2018-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 张斌、王伟编著的《中国金钥匙服务哲学(英文版)》从金钥匙服务品牌在中国的发展足迹、多年的艰苦实践,以及发展现状,阐述了金钥匙这一服务品牌的内涵和特质,分别从理论、实例以及中国金钥匙组织历年年会演说词的方式,系统地介绍金钥匙服务的服务价值观、方法论,服务标准、服务精神和服务目标,深入分析了中国金钥匙服务哲学与西方金钥匙服务理念在本质上的区别,什么是服务、什么是金钥匙服务、什么是中国金钥匙服务哲学
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