正版书籍 幼儿园课程研究与实践方案丛书:传承文化 润泽童心 一 幼儿园长安文化体验课程的构建与实施 北京师范大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
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正版书籍 对冲风云 作家出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
金融天才遭遇骗局 揭开黑金选举内幕 黑白两道围追堵截 身陷金融爱情血色对冲
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¥9.98定价:¥35.00 (2.86折)
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教学改革背景下的大学英语教学研究 李雯著 9787517034971 水利水电出版社
《教学改革背景下的大学英语教学研究》由中国水利水电出版社出版。
¥16.74定价:¥54.00 (3.1折)
酒店服务精细化管理全案 李雯 编著【正版保证】. 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
顾客是否会愿意选择你的酒店? 顾客是否会再次光临你的酒店? 顾客是否会介绍他的朋友或同事来你的酒店? 所有的一切都归因于你酒店的服务是否足够好。也就是说,服务品质的好坏决定了你酒店的客源是不是充裕?酒店的客源是不是高质量的?酒店获取的收益是不是令投资者满意的? 只有当你酒店的服务了竞争对手,了客人的期望,并且让客人真实体验到了,客人为此而津津乐道,那么你酒店的效益必定是非凡的。 《酒店服务精细化管理全案(珍藏版)》一书中包含了133个酒店岗位职责、248个酒店服务流程和248个酒店服务规范。更加符合企业实际,对提高酒店服务精细化管理的实际工作效果有立竿见影的效果。同时,本书赠送的配套光盘内收录了书中的部分内容,读者可直接打印、使用。
¥24.10定价:¥77.70 (3.11折)
人力资源管理实操大全系列 餐饮业绩效管理实操全案 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《人力资源管理实劋大全系列 餐饮业绩效管理实劋全案》围绕“绩效指标+岗位考核+事项考核+考核规范”等维度,向读者全方位地演示餐饮企业2个职能维度的考核目标和考核方法,是餐饮企业提升绩效考核水平的指导工具书。本书从餐饮业绩效考核体系设计出发,围绕餐饮业卫生绩效考核、质量绩效考核、采购绩效考核、后厨绩效考核、酒水绩效考核、服务绩效考核、营销绩效考核、宴会绩效考核、仓储绩效考核、财务绩效考核、治安绩效考核、人力资源绩效考核等2大维度的绩效考核,以绩效指标、岗位考核量表、事项考核量表、考核规范等形式,构筑了餐饮企业的绩效考核体系,为餐饮企业提供全套的绩效考核方案,方便餐饮企业的绩效管理人员学习和应用。本书适合餐饮企业中高层管理人员、餐饮企业绩效管理人员、企业管理咨询和培训人员,以及高等院校
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小学生课堂作文全优辅导 钟易 主编;顾渭,李雯,齐艳平 分册主编 中译出版社 【新华书店正版图书书籍】 新华正版全新 正规发票 多仓就近发货 85%城市次日送达 关注店铺可享店铺优惠
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幸福 从早餐开始 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
一年四季不同的早餐搭配,80款亲制的创意早餐。没时间?起不来?不知道吃什么?是否是你吃早餐的困惑?没关系,《幸福从早餐开始》将为你提供一份完整的早餐解决方案,让你吃得更营养,更健康,更精致!
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1.从“精细化管理”和“标准化服务”这两个酒店业极具价值、也是酒店业在互联网时代转型突围的重要角度入手。 2.加入了大数据应用以及新媒体应用等全新内容,帮助酒店客房部门做好互联网时代的管理和服务工作。
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把话说到心坎上 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《把话说到心坎上》向读者展示了日常生活中无时不在、无处不有的谈吐方式和讲话技巧,告诉你如何把握演说技巧,如何让对方信任你、依赖你,如何说服不同类型的人等。它将成为你面试、演说、辩论、商务谈判的良师益友。讲懂得说话的智者,说的话像。“钥匙和”“密码”,简单几个字,就能满足人们的需要或解决人们的问题。愚者说的话却像噪音,话多烦人又听不出重点。你想当智者?还是愚者?关键在于怎样把话说到对方的心坎上,正所谓一“语”即可定乾坤。
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一口气读懂中国文化史 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
中国文化源远流长,是我们的祖先在漫长的岁月中创造、积累起来的文化宝藏,它记录着五千年华夏文明的发展历程,展示了中华民族的辉煌。继承和发扬中华民族的文化遗产是每一个炎黄子孙义不容辞的责任,然而想要在短时间内掌握中国文化庞杂的知识体系及脉络,大多数人会感到力不从心。为了帮者提高人文素养,增强对传统文化的认知,快速掌握中国文化的精髓,李雯编著的这本《一口气读懂中国文化史》从浩如烟海的中国传统文化中汲取了具代表性的文化符号,将它们分为中国·世界、自然·疆域、人物·掌故、思想·智慧等章节,深入浅出地介绍了中国文化的各个侧面,语言细腻生动,内容通俗易懂,既注重知识的科学性,又兼具内容的趣味性,让你一口气读懂中国文化史。
¥9.96定价:¥50.36 (1.98折)
孩子上课走神 粗心大意怎么办 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
这是一本劋作性极强的家庭教育书籍。每次试卷拿回来,只要一统计孩子因为粗心大意而丢的分,家长们都会为之可惜,无论怎么叮嘱,孩子都很难克服粗心这个毛丶病。计算符号看错、剩下半题忘了做,甚至在草稿纸上演算对了,抄都抄错……
¥9.96定价:¥50.26 (1.99折)
好父母胜过好老师 李雯 编著 民主与建设出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
没有天生成功的父母,也没有不需要学习的父母。每个孩子都是天才,每个父母都应该是天才的教育家。父母是孩子成长道路上的引路人,教育方式的差别会影响孩子的一生。
¥1.00定价:¥13.37 (0.75折)
教育国际化:学校发展新视界 李雯,马宪平 著 中国人民大学出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《教育靠前化--学校发展新视界》由李雯、马宪平、王远美、尚九宾、涂元玲等所著,本书注重提高对中小学推进教育靠前化的本质认识,以及对工作领域和实践问题进行理性分析,并在此基础上明确实践推进的逻辑框架和方法策略。就内容而言,本书侧重基于实践问题的系统梳理、理性分析与实践环节。
¥3.00定价:¥25.37 (1.19折)
孩子上课走神,粗心大意怎么办 李雯 中国时代经济出版社出版发行处【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
这是一本操作性极强的家庭教育书籍。每次试卷拿回来,只要一统计孩子因为粗心大意而丢的分,家长们都会为之可惜,无论怎么叮嘱,孩子都很难克服粗心这个毛病。计算符号看错、剩下半题忘了做,甚至在草稿纸上演算对了,抄都抄错……
¥7.00定价:¥21.37 (3.28折)
酒店营销部精细化管理与服务规范 李雯 编著 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》把每一项工作落到实处的执行手册。 职责与绩效 程序与关键 标准与规范 文书与表单 问题与方案 职责与绩效:描述岗位职责,设计绩效量表 程序与关键:给出工作程序,指出关键问题 标准与规范:制定执行标准,细化操作规范 文书与表单:制作工具表单,列出文书示范 问题与方案:提升服务质量,提供解决方案。
¥17.00定价:¥47.37 (3.59折)
富人富脑袋,穷人富口袋 李雯 民主与建设出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
(1)《富人富脑袋,穷人富口袋》——它不是指点江山的投资指南 投资没有捷径,没有神仙和所谓点石成金的独门暗技。除了极个别的天才外,只有漫长的旅途、执着的求索、学习观察、自我的扬弃以及天赋、体力和一些运气。我们需要的不是对成功者的顶礼膜拜和神化,而是把他们作为榜样,研究其经验,汲取可以吸收的精华。 (2)《富人富脑袋,穷人富口袋》——它也不是人云亦云的财富哲学 聪明的船长利用“鲶鱼效应”让自己致富,处于迷茫中的穷人也能如此!面对困境,不必失落、不必绝望,只要学会用富人思维经营人生,对未来充满希望和期待,找到真正属于自己的财富哲学,才能用富脑袋填满自己的富口袋。 (3)《富人富脑袋,穷人富口袋》——它更不是蛊惑人心的百万富翁速成手册 为何在同一起跑线上的诸位同学,在若干年
¥5.00定价:¥37.37 (1.34折)
富人富脑袋,穷人富口袋 李雯 民主与建设出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
(1)《富人富脑袋,穷人富口袋》——它不是指点江山的投资指南 投资没有捷径,没有神仙和所谓点石成金的独门暗技。除了极个别的天才外,只有漫长的旅途、执着的求索、学习观察、自我的扬弃以及天赋、体力和一些运气。我们需要的不是对成功者的顶礼膜拜和神化,而是把他们作为榜样,研究其经验,汲取可以吸收的精华。 (2)《富人富脑袋,穷人富口袋》——它也不是人云亦云的财富哲学 聪明的船长利用“鲶鱼效应”让自己致富,处于迷茫中的穷人也能如此!面对困境,不必失落、不必绝望,只要学会用富人思维经营人生,对未来充满希望和期待,找到真正属于自己的财富哲学,才能用富脑袋填满自己的富口袋。 (3)《富人富脑袋,穷人富口袋》——它更不是蛊惑人心的百万富翁速成手册 为何在同一起跑线上的诸位同学,在若干年
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教科书外的中国历史常识 李雯 辽海出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
推荐:《教科书外的中国历史常识》——挖掘遗落在“角落”里的历史 是否记录一段历史,史官说了算;把哪一段历史放入课本里,老师说了算;读、最完整的历史,你,说了算。我们挖掘出遗落在“角落”里的历史,将它们搬上阅读的舞台,全面丰富,字字珠玑,等待着你来共舞。
¥16.00定价:¥106.00 (1.51折)
一线真金:电话行销话术 李雯 著 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
使用电话的真正目的在于搭建行销人员与顾客之间的桥梁。 80%的电话是用采约访的,只有20%的电话是用来成交的。 电话行销最重要的就是吸引顾客的注意力, 吸引注意力最重要的方法就是问对问题。 电话行销实际就是一个为顾客创造需求,创造梦想的过程。 你所接听或拨出的每通电话都是重要的,因为对方都是你生命中的贵人或是即将成为你生命中的贵人。
¥1.40定价:¥8.50 (1.65折)
HTML5程序设计基础教程工业和信息化普通高等教育十二五规划教材【正版图书 无忧售后】
本书特色: (1)更适合初学者学习。市面上的《HTML5》图书一般针对的读者是熟悉传统HTML程序设计的程序员,没有基础的读者很难理解,为了方便初学者阅读和学习,本书在关注HTML5的技术的同时,介绍了HTML4和JavaScript基础。因为HTML5 兼容HTML4,所以了解HTML 4基础对学习HTML5有很大帮助,比直接介绍HTML5新技术更易于被理解和接受。而HTML5提供的API则需要在JavaScript程序中调用,因此具备必要的JavaScript知识也是阅读本书的前提。 (2)目录更易读。多数《HTML5》图书的目录很多是类似XXXX API的专业章名,例如 CanvasAPI、Geolocation API和CommunicationAPI等,初学者很难从章名理解该章要讲解的内容。为便于理解,本书使用各章所讲解的主要功能作为章名,例如,使用CavasAPI画图、获取浏览器的地理位置信息和Web通信等。更易于读者理解。 (3)本书内容全面,补充了
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酒店营销部精细化管理与服务规范 李雯 编著 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《酒店营销部精细化管理与服务规范(第2版)》把每一项工作落到实处的执行手册。 职责与绩效 程序与关键 标准与规范 文书与表单 问题与方案 职责与绩效:描述岗位职责,设计绩效量表 程序与关键:给出工作程序,指出关键问题 标准与规范:制定执行标准,细化操作规范 文书与表单:制作工具表单,列出文书示范 问题与方案:提升服务质量,提供解决方案。
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教科书外的中国历史常识 李雯 辽海出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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一线真金:电话行销话术 李雯 著 民主与建设出版社【无忧售后 正版图书】
使用电话的真正目的在于搭建行销人员与顾客之间的桥梁。 80%的电话是用采约访的,只有20%的电话是用来成交的。 电话行销最重要的就是吸引顾客的注意力, 吸引注意力最重要的方法就是问对问题。 电话行销实际就是一个为顾客创造需求,创造梦想的过程。 你所接听或拨出的每通电话都是重要的,因为对方都是你生命中的贵人或是即将成为你生命中的贵人。
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酒店服务精细化管理全案 李雯 编著 人民邮电出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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一线真金:电话行销话术 李雯 著 民主与建设出版社,【正版现货】 正版图书,本店套装图书默认为单本,您下单前可咨询在线客服,谢谢!
使用电话的真正目的在于搭建行销人员与顾客之间的桥梁。 80%的电话是用采约访的,只有20%的电话是用来成交的。 电话行销最重要的就是吸引顾客的注意力, 吸引注意力最重要的方法就是问对问题。 电话行销实际就是一个为顾客创造需求,创造梦想的过程。 你所接听或拨出的每通电话都是重要的,因为对方都是你生命中的贵人或是即将成为你生命中的贵人。
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酒店营销部精细化管理与服务规范 李雯 编著 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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商用读心术 李雯 著 民主与建设出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。 当陷入营销困境时,你是否想过改变方法,从另一个角度切入,就像翻动纸张一样,去看看顾客的内心,如此,你也许会找到一条捷径。 如果你想钓到鱼,就得像鱼那样思考,而不是像渔夫那样思考。大到飞机轮船,小到一针一线,营销的本质都是一样的,无非就是把货卖出去,把钱拿回来。
¥9.00定价:¥25.37 (3.55折)
教科书外的中国历史常识 李雯【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
读史,能使人沉静,明事理,启智慧。中国历史渊源流产,浩如烟海,即便任取一端,穷毕生之力,也不过是管中窥豹。虽然意外我们通过教科书学习过不少历史知识,但那也只是中国历史的冰山一角,还有太多的历史不曾入教科书的“法眼”,或是因为视角不同,或是因为对历史进程影响不大。但是这些历史同样是一种记忆,它让历史更丰满,更有血肉感。这里,我们将这些课本之外的历史搜集起来,集中展示,各个历史年代的人物、事件、文化等不一而足,短小精悍,字字珠玑,将较完整、较真实的历史展现在读者面前。
¥19.54定价:¥79.87 (2.45折)
幸福从早餐开始 李雯 河南大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
爱自己,从一份用心的早餐开始,爱生活,始于每一个有爱的清晨。 早餐可以很复杂,也可以很简单 可以精心心准备,也可以胡乱对付 可以有,也可以没有 一种早餐,一种人生
¥1.00定价:¥19.00 (0.53折)
好父母胜过好老师 李雯 编著 民主与建设出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
没有天生成功的父母,也没有不需要学习的父母。每个孩子都是天才,每个父母都应该是天才的教育家。父母是孩子成长道路上的引路人,教育方式的差别会影响孩子的一生。
¥1.00定价:¥21.37 (0.47折)
幸福从早餐开始 李雯 河南大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
爱自己,从一份用心的早餐开始,爱生活,始于每一个有爱的清晨。 早餐可以很复杂,也可以很简单 可以精心心准备,也可以胡乱对付 可以有,也可以没有 一种早餐,一种人生
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李嘉诚的商海生涯:独步商界的传奇 李雯 著 中国时代经济出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《李嘉诚的商海生涯:独步商界的传奇》:他掌控着香港的经济,他经营着世界上较大的港口,他享有级地产商和零售商的美誉;他被美国《商业周刊》誉为 全球较佳企业家 ,他统领的 和黄 集团被美国《财富》杂志封为 全球较赚钱公司 ;2010年。《福布斯》选出 全球较具影响力富豪 ,他位列第八。2010年3月10日,他以210亿美元位居较新《福布斯》排行榜上4位。
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【新华书店总店旗舰店】学校管理从何入手:内部管理机制建构 ,李雯,华东师范大学出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
¥12.29定价:¥59.60 (2.07折)
弗布克管理工具库系列 酒店管理工具大全 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《弗布克管理工具库系列 酒店管理工具大全》以“文字+图表+模板”的表现形式,构建了一套“新、全、细”的管理工具体系,实用性和可劋作性很强,是酒店管理工作人员的工具书。《弗布克管理工具库系列 酒店管理工具大全》内容包括酒店前厅部、礼宾部、客房部、餐饮部、商务部、康乐部六大营业部门和酒店总经办、销售部、市场部、质检部、采购部、保安部、工程部、财务部、信息部、人事行政部十大职能部门的管理服务事项,为酒店规范化开展各项管理工作提供了“拿来即用”或“稍改即用”的参照范本。《弗布克管理工具库系列 酒店管理工具大全》不仅适合酒店高层管理人员使用,也适合酒店各营业部门和职能部门的工作人员使用,还可作为酒店行业培训师、咨询师和高校相关专业师生的参考用书。
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【新华书店自营】20几岁,一定要知道的36条人生经验,9787802552869 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
20几岁的人,在惶惑、烦恼、无助和失落时,要试着从前人的经验中获取前进的智慧;在面对青春的烦躁、感悟的混乱、事业的迷茫和对未来的不安时,要学会点亮理性的明灯;在面临挑战、遭受挫折、感到绝望、心情沮丧时,要懂得汲取奋斗拼搏的力量。20几岁的年轻人懂人情世故才是真本事!36条人生经验透生命的真谛;36个人生感悟指明成功的方向。
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酒店采购部、仓储部精细化管理与服务规范【正版书籍,满额减】 【速开发票,优质售后,支持7天无理由退换】
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富人富脑袋,穷人富口袋 李雯 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
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教育国际化:学校发展新视界 李雯,马宪平 著 中国人民大学出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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正版图书 企业客服管理工作速查手册 民主与建设出版社 9787513902748 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《企业客服管理工作速查手册》——归纳模块,分解要点,让客服管理工作系统全面 本书对客户服务管理工作进行了系统的归纳,并对每个环节进行分析,全方位、立体化地将客户服务管理工作内容呈现在读者眼前,纲举目张,系统全面。 《企业客服管理工作速查手册》——结合实践,把握准则,针对性和实用性更强 本书内容完全根据客户服务的职能模块设计,符合客服工作的实际需要。每个工作环节下都提供了大量的实用图表,针对性极强,大大节省了客服工作者的时间和精力。
¥22.75定价:¥133.82 (1.71折)
全新正版图书 给大忙人看的心灵减压书:为什么高薪却不高兴 企业管理出版社 9787802556218 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《阁楼小屋的年华逝去》、《我们的心就像是一座寺庙》、《不要为命运哭泣,跌倒了总得爬起来》、《坦然地面对命运》、《失败让你重新认识自己》、《忘记过去的烦恼》、《放下心灵的重担》……本书是给大忙人看的心灵减压书,书中除了收录以上散文外还收录了数十篇其他哲学散文。
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幸福从早餐开始 李雯 全国多仓发货,物流便捷,正版保证,欢迎选购!
爱自己,从一份用心的早餐开始,爱生活,始于每一个有爱的清晨。 早餐可以很复杂,也可以很简单 可以精心心准备,也可以胡乱对付 可以有,也可以没有 一种早餐,一种人生
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酒店客房部精细化管理与服务规范 李雯 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《酒店客房部精细化管理与服务规范(第2版)》是以精细化、规范化、实用化为原则,全面介绍了酒店客房部的各种工作事项,对酒店客房服务中的重点问题进行了详细说明。全书内容主要包括酒店客房部岗位与规范制度设计、客房服务中心精细化管理、楼层服务精细化管理、公共区域服务精细化管理、洗衣房精细化管理、布草房精细化管理共6大项。《酒店客房部精细化管理与服务规范(第2版)》适用于酒店管理人员,尤其是客房部管理人员参考、使用,也可以作为酒店客房部一线人员的岗位培训教材和高校酒店管理专业的教材教辅。
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教育国际化:学校发展新视界 李雯,马宪平 著 中国人民大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
《教育靠前化--学校发展新视界》由李雯、马宪平、王远美、尚九宾、涂元玲等所著,本书注重提高对中小学推进教育靠前化的本质认识,以及对工作领域和实践问题进行理性分析,并在此基础上明确实践推进的逻辑框架和方法策略。就内容而言,本书侧重基于实践问题的系统梳理、理性分析与实践环节。
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正版书籍 幸福从早餐开始 河南大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
爱自己,从一份用心的早餐开始,爱生活,始于每一个有爱的清晨。 早餐可以很复杂,也可以很简单 可以精心心准备,也可以胡乱对付 可以有,也可以没有 一种早餐,一种人生
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证券市场概论 李雯,方芳,魏建华 中国人民大学出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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教科书外的中国历史常识 李雯 辽海出版社【正版书】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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【新华书店总店】20几岁,一定要知道的36条人生经验 ,李雯 ,企业管理出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
20几岁的人,在惶惑、烦恼、无助和失落时,要试着从前人的经验中获取前进的智慧;在面对青春的烦躁、感悟的混乱、事业的迷茫和对未来的不安时,要学会点亮理性的明灯;在面临挑战、遭受挫折、感到绝望、心情沮丧时,要懂得汲取奋斗拼搏的力量。20几岁的年轻人懂人情世故才是真本事!36条人生经验透生命的真谛;36个人生感悟指明成功的方向。
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酒店管理工具大全 李雯 人民邮电出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
“用方法的做的事”,这已经成为许多现代企业成功经营的“法宝”。 对酒店企业来说,管理意味着要从更多的细微处为客人着想,提供的个性化服务;意味着要用化的工具来做好企业管理,以确保各项工作流程化、规范化;意味着在经营各环节要尽量精益求精,使企业产品质量无缺;意味着要提供有差异性的服务产品,以满足每个客人的不同需求…… 酒店经营者不妨思考一下,自己酒店的特色明显吗?服务有差异吗?流程完善吗?服务还有没有改进余地? 《酒店管理工具大全》针对以上问题,创新性给出酒店管理工具体系设计思路,全方位构建酒店营业服务管理工具体系和职能事项管理工具体系,并提供了酒店管理工作中所涉及的各项工作流程、工作制度、工作方案、文书范例,内容几乎涵盖了酒店服务管理工作的所有问题和细节,酒店从业人员可以“拿来即
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酒店客房部精细化管理与服务规范 第2版 李雯 编著 人民邮电出版社,【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
弗布克酒店各部门精细化管理与服务规范系列第2版的编写延续了版编写的总体原则,即分部门、精细化、规范化、实用化,而在具体的编写结构上较版更加清晰和模块化。 在总体原则的指导下,第2版针对酒店各个职能部门的服务事项,从工作任务出发,明确了各部门各类事项的主要任务,并根据工作任务设计岗位名称和岗位数量,进行了岗位描述,给出了各岗位的绩效考核量表,对各项工作进行了执行层面的细化,并且对服务中的重点问题进行了详细说明,较版更加细化和层次化,更加切合酒店从业人员开展工作的需要。
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