客户服务培训游戏精选 斯洛特 廉晓红 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书是美国客户服务培训领域的专家根据自己的实践经验收集编撰而成。提供的50个用于培训的游戏全面涉及服务态度、与客户的交流、获取订单、提供解决方案等方方面面的内容,每一个游戏都展示了客户服务的一个重要环节。这些游戏的设计具有极大的灵活性,读者既可以将本书作为完整的客户服务培训资源手册使用,也可以根据自己的需要,对其中的游戏进行一些个性化的处理。
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提升个人演讲技巧的40个小故事 Rose D. Sloat(罗斯.D.斯洛特),Darryl 电子工业出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
你是个专业的演讲家吗?你的演讲技巧够高吗?你有丰富的演讲素材吗?你能在开场的时候一下子吸引听众吗?很多人,尤其是那些非专业演讲家,在演讲的时候都会因为上述几个问题而发憷,总担心自己无法吸引听众,达不到预期的演讲效果。 如果你也存在这样的困扰,那么本书无疑是为你而写的。在本书中,作者耗费30年收集了其亲身经历和旅行见闻,以及采访与合作对象的故事,并针对每个故事进行了详细分析和讨论,尽量让每个人都可以从中选取一个适合自己具体情况的故事。为了帮助读者与他人分享自己的故事,本书还包括如何讲出自己故事的一些指南。书中的40个故事,除了能给你带来很大的满足感之外,还能帮你树立企业文化,形成团队、部门和公司的凝聚力。 希望通过阅读本书,能让本书中的几十个小故事成为你随时可用的宝贵资源,切实
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提升个人演讲技巧的40个小故事 (美)斯洛特,(美)多恩著 电子工业出版社
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提升个人演讲技巧的40个小故事(修订本) RoseD·Sloat(罗斯·D·斯洛特),DarrylS.Doane(达里尔
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优设计:Logo创意设计【正版书籍,支持发票】 支持电子发票,请确认收货以后联系在线客服
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书籍创意装帧设计/优设计 (英)夏洛特·里弗斯|译者:苑蓉 电子工业出版社
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优设计:Logo创意设计 夏洛特·里弗斯(Rivers.C.), 飞思数字创意出版中心, 卢璐 电子工业出版社【正版】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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杂志创意装帧设计(全彩) 夏洛特·里弗斯著,郑文慧译 电子工业出版社
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ActionScript30Cookbook中文版【正版书籍 无忧售后】
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¥9.98定价:¥22.10 (4.52折)
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¥1.00定价:¥19.37 (0.52折)
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¥18.99定价:¥79.00 (2.41折)
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¥61.99定价:¥125.00 (4.96折)
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¥0.80定价:¥3.90 (0折)
培训师资源库系列丛书:领导力开发的50种活动(第2分册) 洛伊丝·B·哈特(LoisB.Hart),夏洛特·S·威斯曼(
¥68.00定价:¥68.00
本书是指导读者对客户服务和满足客户需求的过程中的挑战做出了灵敏反应。帮助客户服务代表为他们所服务的客户创造难忘的经历。无论你是一个熟练的老手、有多年经验的培训师、新手还是临时培训师,本书都是一笔宝贵的财富。50年与客户服务领域的特定需要及明确的竞争力相结合的高质量游戏。
¥19.50定价:¥26.00 (7.5折)
培训师资源库系列丛书:提升个人演讲技巧的40个小故事 [美]罗斯·D·斯洛特(RoseD.Sloat)、[美]达里尔·S 书籍品相85-99成新,实拍图以图片为准发货,介意勿拍
¥80.20
提升个人演讲技巧的40个小故事(故事代表性强,附有详细分析与讨论,使读者学以致用)
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¥23.00定价:¥32.00 (7.19折)
培训师资源库系列丛书 : 50种沟通活动及破冰练习(修订本) 领导力开发的50种活动(第1分册)(修订本) 领导力开发的50种活动(第2分册)(修订本) 提升个人演讲技巧的40个小故事(修订本) 销售培训的50种活动(修订本) 提升员工敬业度的50种活动(修订本) 客户服务培训游戏(修订本) 107种经典培训活动 55种提升团队创造力的创新活动 优质客户服务培训的25种活动
¥26.20定价:¥35.00 (7.49折)
培训师资源库系列丛书 : 领导力开发的50种活动(第1分册)(修订本) 201种破冰方法:促进融合、活跃气氛与热身的有趣活动(修订本) 50种沟通活动及破冰练习(修订本) 提升个人演讲技巧的40个小故事(修订本) 销售培训的50种活动(修订本) 提升员工敬业度的50种活动(修订本) 客户服务培训游戏(修订本) 107种经典培训活动 55种提升团队创造力的创新活动 优质客户服务培训的25种活动
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