培训员工 赢得竞争
在面前几乎空白的屏幕上，不断闪烁的光标强有力地提醒我所面临的挑战，我一直在考虑我怎样才能使你确信培训员工所带来的威力。你拿起本书这一事实说明，至少你已经接受这一想法——也就是有一个比只是胡乱对付和责备犯错误员工更好的方式。那好，我们就这样开始。
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（英）吉利兰 著；张喆 译 /1999-09-01 /商务印书馆国际有限公司
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