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本书是现代企业人力资源管理实务之书,KPI是平衡计分卡和绩效评估之间缺失的重要一环,经过十二多年的实践与总结,作者第三次修订此书,提供了大量KPI指标开发和应用的实用工具。本书包括如下内容 ○关键绩效指标的7个特点○开发和运用关键绩效指标的6步骤模型○确立有效的绩效评价指标的工具箱○KPI资源工具库,包括图表、流程和调查问卷○绩效评估报告模板○如何领导和推介绩效考核的变革○200多个绩效评价指标样本○为咨询顾问准备的资源库○阻碍企业进步的有关绩效评价指标的思维误区○绩效工资不应该运用关键绩效指标的原因○理解绩效评价指标阴暗面的重要性............
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