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(1)所有需要采用大客户管理方法企业的入学书 (2)“大客户就是市场上卖方认为具有战略意义的客户。”——Tony Millman
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服务营销规划 (美)麦可姆·麦克唐 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书共分十章,内容包括 营销与服务业,服务业营销规划,营销规划的组织,服务性企业的营销规划系统,营销规划案例等。
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大客户管理(第2版) [美]麦可唐纳 徐嘉 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
大客户管理是市场上以顾客为中心的思想和关系营销发展的必然结果,其目的是通过持续地为客户量身定做产品/服务,满足这类客户的特定需要,从而培养出忠诚的大客户。本书说明了企业如何实施大客户管理,以及适合各种类型的各种规模企业大客户管理的方法,从而帮助大客户战略专家和大客户经理建立和培养科学的观点和方法。本书是二位作者在公司从事全球大客户管理的实践总结,很具有可劋作性。
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