无效对话 内容表达不明确、不清晰或者会让人产生误解； 无法表达自己的感受和需求，心里隐藏着不满情绪； 说话不直接，无法清晰地陈述事实和表达想法； 肢体语言传递出不合作的态度，比如缺乏眼神交流、双臂交叉等。 高效对话 所有谈话者都一致认同某种重要的情感、观点或者信念，而且大家也都知道这些情感、观点和信念是什么； 各自的需求都得到了对方的尊重，没有人会就此妄加评论； 谈话结束时大家能达成共识，而且每个人都清楚地知道并理解这种共识。 可见，作为领导者，你并不能通过发号施令或施加你的权威来达到让下属听从你，将你的决策执行到位的目的，而是需要建立从分享彼此的感受和信念，到交流各自的愿望和需求，再到制定具体的行动步骤和目标的沟通机制。只有这样，你才能收获更多的信任，才能让下属充分发挥其作用
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为什么有的公司管理严格却人心涣散?为什么有的公司生产效率始终不上来?为什么有的公司即使出高薪也留不住人才?领导者的工作就是说话，领导者说话的影响力决定了企业的竞争力。风靡全球20载的沟通经典，《财富》500强公司首席执行官的书。 更多好书尽在湛庐文化专卖店
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