冲突与危机管理 刘林 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】
《冲突与危机管理》在篇章结构上，内容划分为三个层次 （一）冲突与危机的一般理论。主要阐述冲突与危机的一般理论问题，包含冲突与危机的定义、过程、类型等。（二）冲突管理与危机管理的基本理论。主要介绍冲突管理的基本策略和危机管理的基本模式。（三）从不同领域和角度对冲突和危机管理进行分述。这一层次的冲突与危机，从理论范围来讲，已经相对狭窄，且理论成果并不多，它涉及冲突具体发生的环境的特殊性，也涉及危机管理内在逻辑的特殊性。
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《冲突与危机管理》是“信访与社会矛盾冲突管理研究生教材”中的一本。作为目前我国信访领域首套集理论创新性、知识系统性、实务操作性为一体的学习与培训专业用书，“信访与社会矛盾冲突管理研究生教材”的出版，填补了目前全国信访系统培训教材的出版空白。该套教材在准确把握和阐释中央精神的基础上，注重新时期信访工作理论与实践专题研究，深入探讨社会矛盾和社会问题的整体特点和普遍规律，创新探索信访工作从表层汇总型向深层剖析型转变、从实务操作型向理论研究型转变、从参与保障型向参与决策型转变的新路径。该套教材既可以作为硕士研究生专业方向的系列专业教材，也可以作为信访系统工作人员开展培训和继续教育的辅导用书，对于信访与社会矛盾冲突管理硕士研究生课业学习，特别对于全国信访系统干部探索新形势下信访工作的
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