• 全部商品
  • 当当自营
  • 批量搜索
全部 >图书>
作者:王璐
> 何晨 清除筛选
1件商品
  •  空乘服务质量管理

    空乘服务质量管理

    空乘服务质量管理从质量管理的一般原理入手,结合民航服务的特点,试图从民航服务*直观感受的空乘服务角度,阐述民航服务质量管理的方法与途径。全书从空乘服务质量管理基础知识、空乘服务质量管理的理念、空乘服务质量管理方法、空乘服务质量管理实施等四大模块构建空乘服务质量管理体系,分为9个章节进行介绍。本教材根据教育部空中乘务专业和中国民用航空局对空乘人员素质、能力的要求为指导思想,引入民航服务的*知识成果,构建起完善的理论知识体系和实际操作体系,具有系统性、专业性、实用性和创新性等特点。

    ¥50.50定价:¥59.80 (8.45折)

    2条评论

    易瑜何蔓莉王璐兰琳白稚萍解为张铭秀 /2019-12-03 /清华大学出版社

广告