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,仍有超过90%的销售员只把客户看成买东西的人,他们眼里只有订单,心里从未装进客户——?自顾自做“产品介绍” ?想当然模仿前人的成交套路 ?一味用“让利”勾引客户。这样的销售动作拙劣而低效,他们无法赢得客户的忠诚,他们的业绩总是在末尾徘徊!相反,高明的销售员都深信 客户都是有情感的,他们有自己的好恶,有不同的情感驱动 要赢得订单,首先必须关怀客户、和客户产生情感——?销售不在于实现销售人员的目标,而在于实现客户的目标 ?你不是在做销售,而是在帮助人们进行购买 ?要注重销售过程,而不是销售结果。现在,是时候将那些旧观念扔进垃圾箱的时候了,本书将帮助销售员准确捕捉客户的情感驱动,与其培养情感,更快地完成更多销售任务。
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1. 美国推销大王乔·坎多尔福曾说过:“推销工作98%是感情工作,2%是对产品的了解”。 2.情感,让产品有了附加值,也让用户对价格失去了抵抗力。只要能和消费者产生共鸣,你就能把任何东西卖给任何人! 3.如何准确捕捉客户的情感驱动?如何对客户情感进行准确的定位和有分寸的“切入”?如何对客户展开有技巧的情感沟通,使客户持续不断地感受心灵的冲击? 4.德国TOP5销售课程!美国宝洁、纽约人寿、德国奔驰等公司员工评选出的“对自己帮助极大的销售课程”
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