1、数字化教学资源丰富。教材植入微课、动画、情景剧等动态资源二维码，也有配套的线上习题库和教案，便于实施线上线下混合式教学。 2、内容结构合理。按模块化设计，使用任务驱动、项目导向的教学模式，每个学习项目均有思维导图，明确重难点，每节知识点里至少附带1个案例/小故事，1个拓展知识点/职场小贴士，1个微课/网络视频二维码链接，1次互动 想一想/看一看/练一练等，并设置了学习小结、学习检测和实践挑战，便于教、学、做相结合，理实一体化。 3、针对性更强。结合高职教育教学特点，针对高职院校的市场营销和电子商务等经济管理类专业，精编精讲客户关系管理理论，充分利用校企合作资源，注重理论和方法在合作企业的实际应用和技能训练。 4、育人性凸显。本教材全面落实 立德树人 的根本任务，各项目明确提出培养人才的具体素
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