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平衡记分卡实战手册 [日]伊藤嘉博、渠海 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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感动顾客的秘密 资生堂之津田魔法 [日]津田妙子 渠海 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
资生堂始终以“帮助顾客把自己变得更美丽”为企业理念,正是因为如此,每天工作在资生堂的各个专卖丶店里负责接待顾客、为顾客提供咨询服务和建议的美丽顾问们,首当其冲应该接受培训并逐步转变待客方式,为顾客营造良好的消费环境,并且通过企业理念的转换,使全体销售人员成为以给顾客带来喜悦为己任的人才。本书集中收录了津田流派的经营之道,目的是使资生堂公司一万多名美丽顾问能够精神饱满、干劲十足地投入到工作中来。当然,对于从事其他服务行业的人们也有一定的借鉴意义。
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被讨厌的勇气:“自我启发之父”阿德勒的哲学课 全新印刷版 岸見一郎,古賀史健,渠海霞 机械工业出版社 978711149
「被讨厌的勇气」并不是要去吸引被讨厌的负向能量,而是,如果这是我生命想绽放出美的光彩,那么,即使有被讨厌的可能,我都要用自己的双手双脚往那里走去。」 「因为拥有了被讨厌的勇气,于是有了真正幸福的可能。」 你是否常常对繁琐的生活感到乏味? 你是否时时为复杂的人际关系感到疲惫? 你是否认为人生的意义越来越模糊难见? 我们如何能够在繁杂的日常琐碎和复杂的人际关系中用自己的双手去获得真正的幸福? 这一切的答案尽在这本《被讨厌的勇气》中! ★日本亚马逊2014年度销售优选,连续300天雄踞销售靠前! ★蔡康永、张德芬 陈文茜、曾宝仪、勇气推荐! ★张沛超、胡慎之、动机在杭州 作序推荐! ★阿德勒思想拥有改变人一生的力量。剩下的就只有能否鼓起迈出一步的 勇气
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一句话说服对方 [日]大串亚由美 渠【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
《一句话说服对方》在帮者提升“综合工作能力”,并以提高“营销能力”为主题。这里所说的“营销”并不仅仅指与外部顾客的买卖丶或交易。不仅仅是对客户,即使是对公司内部的上司或其他同事,如果不能正确“营销”,工作也无法顺利进行。另外,在指导部下或后辈的时候,如果不能因材施教妥当“营销”,也无法把自己的意思传达给对方。准确表达自我、提升自身魅力,不仅仅在工作方面很重要,在个人生活中也十分必要。
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