ISO 9000管理体系手册
本手册从一个特别的角度考虑变革问题:建立一个有效的质量管理体系,根据体系的要求和特点实施和控制变革,尤其特别的是,根据ISO 9000系列标准设计的基础结构,开发出一个包括过程、质量和业务管理的综合体系,即业务管理体系。
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戴维斯 著,徐有刚 译 /1999-10-01 /中国标准出版社
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