中国IT服务管理指南 陈宏峰,刘亿舟 主编 北京大学出版社【正版】 正版图书，下单前请先咨询客服，欢迎选购！

在国家大力推动现代服务业发展的大背景下，信息技术服务业的产业化发展急需各种理论及实践方法论的指导。本书的出版，将对于提升IT服务专业人士的理论素养及实践能力提供及时的帮助。 ——段永朝 IT服务涉及技术和管理二个层面，某种意义上说是“三分技术、七分管理”。在我国全面开展IT服务管理的，本书的出版具有特别的意义和作用，对进入本领域的IT服务技术人员和管理人员具有指导和参考价值，是对规范开展IT服务的一个基础性指南。 ——杨根兴 本书充分展现了ITILv3带给我们的新的理念与价值，并融入在IT服务管理方面的实践，为我们进一步学习与实施IT服务管理提供指导与实践指引。 ——胡克瑾 本书从IT管理基本理论出发，融会贯通当前流行的多个IT管理理论体系，高度概括了IT服务管理的理论精髓，并融入了作者丰富的IT服

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

中国IT服务管理指南 理论篇 陈宏峰、刘亿舟 【店主推荐，正版书放心购买，可开发票】

《中国IT服务管理指南 理论篇（第2版）》是国内本全面介绍IT服务管理实践知识体系的理论参考工具书。为帮者加强IT管理理论修养，《中国IT服务管理指南 理论篇（第2版）》特别设置了专门的章节对企业管理、IT管理、IT服务管理的基本理论和方法进行了简要介绍。在此基础上，《中国IT服务管理指南 理论篇（第2版）》以ITILv3为核心理论框架，系统地介绍了当前国际新的IT服务管理实践。《中国IT服务管理指南 理论篇（第2版）》不同于2004年出版的《中国IT服务管理指南》的显著之处在于，《中国IT服务管理指南 理论篇（第2版）》融入了编者过去7年多来在中国推动ITIL实践的经验和体会，同时，《中国IT服务管理指南 理论篇（第2版）》还采用了“类比联想”、“关联实践”、“小贴士”等方式对基本理论进行了形象化的阐述和实践层面的指导，具有较强的可读性和

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陈宏峰、刘亿舟 /2012-01-01 /北京大学出版社

中国IT服务管理指南:理论篇【放心购买 无忧售后】

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

正版图书 中国IT服务管理指南(第二版)——理论篇 北京大学出版社 9787301167410 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

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陈宏峰、刘亿舟 /2012-01-01 /北京大学出版社

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

中国IT服务管理指南 陈宏峰,刘亿舟 主编 北京大学出版社,【正版可开发票】 全国三仓发货，物流便捷，下单秒杀，欢迎选购！

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社

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陈宏峰,刘亿舟 主编 /2004-03-01 /北京大学出版社