顾客也疯狂
《顾客也疯狂》是肯·布兰佳管理经典著作全新修订版中的一本。光让客户满意是不够的。如果你真的想让生意蒸蒸日上,那么你就要创造忠实客户。为你的顾客疯狂,才能让顾客为你疯狂。
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(美)肯·布兰佳,谢尔登·鲍尔斯 著,赵晖 译 /2014-06-01 /中信出版社
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