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畅销10年的销售圣经,累计销量过50万册;美国权威消费行为学家20年研究成果;行销全球27个国家,影响数十家世界500强企业;电商和零售业不希望竞争对手看到的书;当当CEO李国庆作序推荐
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顾客情绪心理学 销售就是要利用情绪,让顾客按下支付键。读懂顾客的情绪密码,了解顾客为什么购买,成为瞬间打动顾客的成交大师。凝聚乔·吉拉德、原一平、西门·海尔等人的销售智慧!销售提升自我的营销圣经。
1. 顾客 明明很喜欢,为什么不买呢? 原因是顾客的内心产生了小情绪。 这个世界上*不缺的就是顾客,缺的是 能够读懂 顾客 情绪 的销售员。 2. 顾客很容易被一些非理性因素影响,变得盲目、冲动、狂热、清新,在激动的情绪中做出不明智的决定。从心理学的角度分析,这是因为进入商场以后,角色的转变促使顾客变得更加敏感,一些琐碎的小事,也可能点燃心中的怒火。因此,了解顾客的思维模式,揣摩顾客的心理活动,掌握顾客的情绪变化,是成为一名合格销售的必修课程。 3. 这是一个看脸的时代,好看的东西永远不乏追寻者;这也是一个走心的时代,能够调动起顾客的积极情绪,就能占据销量排行榜。 4. 理解用户情绪,定制营销策略。谁能了解顾客情绪,更大程度地满足客户,谁就能赢得整个营销市场。 5. 如何从专业的角度与客户交谈;如何
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