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全面体验管理TXM 中国体验行业先锋人物领衔著作 开创中国体验管理行业 用体验思维打造全新增长曲线
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本书是东方出版社重点出版项目之一。中国经济在经过30年的快速发展后,要想继续保持快速发展的势头,必须重新审视我们自身的不足,加强自身的服务,挖掘内在的潜力,我们必须从细节开始发展,中国经济才有可能会迎来下一个发展高潮。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,预计五年内完成,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《卖得好的陈列》、《服务的细节:完全商品陈列115例》四本。
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787522314297 Author 作者 黄峰,黄胜山,苏志国 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 332页 Publisher 出版社 中国财政经济出版社 Publication Date 出版日期 2022-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 品牌面对获客成本高、品牌资产积累弱、转化效率低、品牌溢价难四大增长难题,解决问题优选方式就是选择体验导向的用户驱动增长模式,即利用好的口碑吸引更多的人,利用可感知的共鸣增加更深度认同,利用持续互动实现更长期的关系,利用新的价值实现更高额的购买。 然而,品牌面临的困境在于: 如何了解用户对品牌产品或服务的真实反馈? 如何衡量在体验上的投入带来了多少商业价值? 如何从组织层面进行体验管理,将体
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《组织行为动力模式类型与效益研究--以佛山市妇联为主要考察对象》是作者唐雄山长期对组织进行思考与观察的结果,是一本真正的组织行为学著作,可以作为管理学、政治学与社会学等学科组织行为课程的教材或参考用书,亦可以作为管理者与社会工作者的实践与学习用书。
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