客服圣经:如何成功打造顾客忠诚度(第6版) (美)保罗•蒂姆 彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
聚焦于已被实践证实的提升顾客满意度和忠诚度的原则和方法,彻底解答如何打造超越顾客期望的服务
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火车老鼠 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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人力资源管理大变革新型HR如何影响业务创造价值 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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说起来,斯特凡在成为火车老鼠之前,日子还是过得很幸福的,它和父母、兄弟姐妹住在慕尼黑天堂大街的地下室里,与一只老态龙钟的猫和一条见多识广的狗为伴,其乐融融。可好景不长,这条老街的房子拆除了,它们只得四处觅食。一天,斯特凡溜上了一列火车,并不小心在暖烘烘的车厢里睡着了,火车开了……它好不容易来到传说中的老鼠的天堂瑞士,可一只忍饥挨饿的瑞士老鼠告诉它,移民法兰西才是所有瑞士老鼠的梦想。于是,它们一同前往巴黎。没想到在途中就差点被列车员给灭了,而且养猫是巴黎人的嗜好——可这时,斯特凡的冒险生活才刚刚开始。
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【新华书店总店自营】客服圣经,(美)保罗 R.蒂姆(Paul R.Timm) 著;韦福祥 等 译,机械工业出版社 全国五仓就近发货85%城市次日达!团购优惠咨询:13284178503
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对客服务艺术 【正版书籍】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
本书采取了一种不同的方法。本书不仅综合了理论教科书和实践类读物的内容,扩读者还可以从中找到一条切实可行的理论联系实际之路。通过理论与实际的结合,读者可以自行培养赢得顾客满意和顾客忠诚的各种技巧、态度以及思维方式。这个理论联系实际的过程包括 培养一种强烈的机遇与挑战意识 通过掌握顾客期望及创造顾客忠诚等手段,找对对付顾客不满情绪的方法 培养对服务过程进行引导、展开和的能力 培养职业成就所需要的具体技能技巧 以及了解对客服的未来发展趋势。
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对客服务艺术:成功源自顾客的满意//旅游管理译丛(第二版) PAULR.TIMM 旅游教育出版社
¥68.00定价:¥68.00
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预订 Soil, Plant and Atmosphere: Concepts, Processes and Appli 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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按需印刷POR ? sombra do meu irm?o 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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【预订】School Security: How to Build and Strengthen a School Sa 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
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按需印刷2/1 Game Force a Modern Approach 预订,预计下单后2-3周左右发货!
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虎啸鸟 名家名译典藏书系【正版】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
天下乌鸦一般黑,没错,可是黑的并不都是乌鸦!拿我来说吧,虽然我一身漆黑的羽毛丶,乌鸦怎能望我项背?我会流畅地说各国语言,会惟妙惟肖地模仿各种声响,更有一手绝活,那就是能发出猛虎的吼叫。只是由于我过于好奇而落入捕鸟人之手,被辗转卖丶到德国,并以这个美丽国家为舞台,开始了我的传奇一生!
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预订Mind Your Own Back:An Ancient and Effective Treatment to I 预订,预计下单后2-3周左右发货!
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预售 按需印刷Der Musikunterricht an einem Deutsch-Franz?sischen Gy
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【预订】蒂姆·劳特特:开始 Timm Rautert: Anfang/Beginnings 英文原版摄影作品集 善本图书 预订图书大约8-12周发货
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按需印刷POR Criminologia e Contemporaneidade 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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预订 Comprehensive Logistics [ISBN:9783662518021] 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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JOSEF SUDEK, PRAG 1967--JOSEF SUDEK:布里格
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783865217127 Author 作者 Timm Rautert Format 版本 精装 Pages Number 页数 96页 Publisher 出版社 Steidl Verlag Publication Date 出版日期 2010年9月30日 Product Dimensions 商品尺寸 48 x 1.7 x 28 cm Shipping Weight 商品重量 980 g Language 语种 英语 Book Contents 内容简介 Born in 1896, Josef Sudek spent nearly his entire life inPrague, where he created a body of work of extraordinarycomplexity. Recognized as one of the most significant photographersof the twentieth century, Sudek, who died in 1976, was also a cultfigure in his homeland.Compelled as a young man by his fascinationwith Sudek's work, Timm Rautert visited Prague in the spring of1967, shortly after he had begun studying photography. Rautertaccompanied Sudek as he photographed the gardens in Little Pragueon the left bank of the Moldau and met him in the darkroom and athis home. He came to know Sudek as a quiet man
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【预售】【翰德图书】蒂姆-劳特:德国故事 Timm Rautert: Deutsche Geschichten 英文原版 预售图书大约10-12周发货
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预售 按需印刷Zur Wissenschaftstheorie der Farblehre德语ger
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预订 Polybrominated Diphenyl Ethers Disturb Neural Development 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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【预订】Waffen in germanischen Grabern der alteren romischen Kai 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780860541806 Author 作者 Timm Weski Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 399页 Publisher 出版社 British Archaeological Reports(BAR Publishing) Publication Date 出版日期 1982-10-01 Language 语种 其它(含多语)
¥1082
预订 Multiagent System Technologies 9783642336898 海外仓库发货,通常付款后4-9周到货!
图书信息 书号: 9783642336898 作者: Ingo J Timm 装帧: 平装-胶订 页数: 179页 出版社: Springer 尺寸: 0.9 x 0.6 x 23.3 cm 出版日期: 2012-08-31 重量: 1g 语种: 其它(含多语) 内容简介 This book constitutes the proceedings of the 10th German Conference on Multiagen
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【预订】Homo Emotionalis 9783658390259 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9783658390259 Author 作者 Timm Beichelt Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 191页 Publisher 出版社 Springer Berlin Heidelberg Publication Date 出版日期 2022-11-04 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 In this book, important works and approaches of policy-oriented emotion research are brought into a systematic context. For this purpose, three different types of emotions are elaborated, which in their totality constitute Homo Emotionalis: binary emotions, basic emotions, reflexive emotions. They correspond to individual-psychological stages of development, but are also relevant in the social and political handling of emotions. The interplay of emotion types and social constellations leads to different modes of political action, which shape different forms of emotional politics. In each case, individual logics emerge along which emotional politi
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海外直订Recent Advances in Model Predictive Control: Theory, Alg
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预订 高被引Seven Deadliest Social Network Attacks [ISBN:978159749 【全球购】进口原版图书,约5-8周到达国内后发出
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【预订】蒂姆·劳特特:穿制服的德国人 Timm Rautert: Germans in Uniform 英文原版摄影作品 预订图书大约8-12周发货
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正版 客服 如何成功打造顾客忠诚度 第6版 保罗 蒂姆 服务价值 合作伙伴 核心竞争力 思考 细节 成败 组织行动要领
¥51.48定价:¥69.00 (7.47折)
【预订】Decolonizing Colonial Heritage 9780367569617 国外库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9780367569617 Author 作者 Britta Timm Knudsen (Aarhus University Denmark) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 318页 Publisher 出版社 Routledge Publication Date 出版日期 2023-05-31 Product Dimensions 商品尺寸 234 x 156 mm (6.14 x 9.21 Shipping Weight 商品重量 0.64 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 Decolonizing Colonial Heritage explores how different agents practice the decolonization of European colonial heritage at European and extra-European locations. Assessing the impact of these practices, the book also explores what a new vision of Europe in the postcolonial present could look like. Including contributions from academics, artists and heritage practitioners, the volume explores decolonial heritage practices in politics, contemporary history, diplomacy, museum practice, the visual arts and self-generated memorial e
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海外直订Straight Talk: Written Communication for Career Success
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【预订】Economic Nonlinear Model Predictive Control 978168083392 美国库房发货,通常付款后3-5周到货!
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9781680833928 Author 作者 Faulwasser, Timm(作者) Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 118页 Publication Date 出版日期 1800-01-01 Product Dimensions 商品尺寸 9.2 x 6.1 x 0.2 cm Shipping Weight 商品重量 390g Language 语种 英语
¥694.00
【新华书店自营】火车老鼠,二十一世纪出版社集团 全国五仓就近发货80%城市次日达!团购优惠咨询:18340637603
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CP:BSCI学习指南:642-801 (美)蒂姆(Timm,C.)著 电子工业出版社
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按需印刷DEG Paris un Wiene 预订,预计下单后3-6周左右发货!
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【预售】【翰德图书】蒂姆·劳特特:穿制服的德国人 Timm Rautert: Germans in Uniform 英文 预售图书大约10-12周发货
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跑猪鲁迪 二十一世纪出版社集团 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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