人文品牌:如何建立品牌与人、产品、公司之间的关系(品牌建设与管理经典译丛 杨世伟 总主编)
珍妮弗 艾克(JenniferAaker),《蜻蜓效应》的作者之一,斯坦福大学商学研究院教授 《人文品牌》从心理学方面研究顾客选择和顾客忠诚度并得出结论,见解深刻、史无前例。我们不得不重新思考对于顾客而言什么才是真正重要的,如何才能建立稳固、真正的顾客关系。 安 穆吉科(AnnMuhkerjee),菲多利北美公司首席营销官 品牌人性化和领导阶层人性化在企业成功方面发挥着前所未有的、至关重要的作用。人与人之间的连接才是制胜的法宝。 热忱与能力 决定人际行为的两个永恒准则。 《人文品牌》收获的赞誉 这本书见解深刻,用平实的语言解释了信赖为什么是任何一种健康关系的核心 不仅适用于人际关系,而且适用于公司与客户之间的相互关系。《人文品牌》这本书将促使你对目前的客户关系策略进行全新的思考,这种思考大有裨益。
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787509646311 Author 作者 (美)克里斯·马隆(Chris Malone),(美)苏珊·T.菲斯克(Susan T.Fiske) 著;刘婷婷,宁乐 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 188页 Publisher 出版社 经济管理出版社 Publication Date 出版日期 2017-06-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 人们总是以很主观的方式谈论我们和各种品牌间的关系,比如我们反感的银行、喜爱的手机、恼人的宽带。那么,做出评价时,我们究竟是怎样想的呢? 客户忠诚度专家克里斯·马隆和社会心理学者苏珊·菲斯克通过他们的研究揭示了这样的关系:我们对待品牌、公司、产品的方式其实和我们在正常情况下接受、评价、应对其他人的方式是一样的。 远古的人类已经具备了两种迅速判断的能力:别人
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