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如何有效地提高客户满意度并持久地俘获客户的心! 面对经验更丰富、要求更加苛刻的客户,如何才能持久地赢得他们的青睐,本书把注意力集中于客户服务这个中心环节,提供了非常有用的建议。本书对任何一位与客户打交道的人来说都具有启发性和实用性。
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客户是金(第四版) [英]萨拉·库克,郑闯琦 9787800847066 金城出版社【正版书籍 达额立减】 【正版保证,可开发票,下单速发,优质售后】
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