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这本书和我的另一本书《保有顾客的50个绝招》都是我为那些想建立更满意的客户关系和想在事业上取得更大成功的人所做的一点贡献。当你阅读此书时,你的目标就是立即使用书中提到的五六个绝招,下个月你再使用另外的更多的绝招,再下个月……你要努力尝试各种新方法,然后看它会带来什么样的效果。在这一过程中,你开始掌握不断提高自身能力的窍门。
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