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本书通过商家竞争、人物矛盾、职场冲突等形式,描述药店及商业行业现存的经营难题和解决方案。通过会议、顾客调研、人物对话、提案会、顾客服务等情景,全面阐述了顾客行为管理、顾客口碑管理、顾客组织化管理、四量三率、未购顾客调研等解决方案。本书将枯燥专业知识,以情景案例的小说形式进行描写,让读者们在轻松的阅读过程中更细腻地体会到专业知识,对商业中的管理者、决策者、策划人员、客服人员、店长店员等读者,有启发及借鉴意义。本书所有的案例思想、解决方案的专业知识等,均为作者公司原创,无一抄袭借鉴,在网络上也无第二。
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战略蓝店(马云作序,倾情推荐!极具指导性商战情景案例小说工具书)
聪明的人,读了《战略蓝店》都可以胜任营销总监了,它是一本可怕的书! 马云 序 言 《战略蓝店》是案例小说,指导性却不输于同类的工具书。这种独特的形式并不代表本书的亮点。难得的是,它同时对企业决策者、管理者、策划者和执行者来说,都是一本好工具书。 我有幸代《战略蓝店》写序。我对案例小说的理解是,终究是小说。但如果有人来整理《战略蓝店》的战术工具,恐怕能再写出沉甸甸的几本工具书来,这就是《战略蓝店》的难得之处。 据说这些案例都是牛策略为企业顾客服务时的真实案例,也有牛策略自己的成长经历。 《战略蓝店》是一本难得的好书,但它并不是急救手册,却能发人思想,如果你能够沿着该书主人公的足迹和心路阅读该书,你能通过书中得到企业策略
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