黄明亮、刘德兵、李志强编著的《导游不可不知的1000多个服务技巧》主要是针对导游人员水平提高的培训图书,主要包括导游行为律己篇、导游服务知识篇、导游服务技能篇、问题处理篇四大块。本书紧密联系导游人员的实际工作,将纷繁复杂的导游工作实务,提炼成1000多个至关重要的问题,编者现身说法,有针对性地提供方法,让广大导游人员能够拿来就用,全方位地提升工作效率和服务水平。
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