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本书共分十章,内容包括 营销与服务业,服务业营销规划,营销规划的组织,服务性企业的营销规划系统,营销规划案例等。
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服务营销规划 [美] 麦可姆·麦克唐纳,爱德兰·佩恩 著 企业管理出版社【正版可开发票】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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“大客户管理是卖方采用的一种方法,目的是通过持续地为客户量身定做产品/服务,满足客户特定需要,从而培养出忠诚的大客户。为了保持与顾客的日常联系,卖方通常建立许多小组,每组由一名大客户经理领导,向某个大客户提供专门服务。这种特殊对待大客户的方式将对企业组织结构、价值传播和管理效果产生重大影响。
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创造优势:如何提升公司核心竞争力 [英]唐纳德·索尔等 著 企业管理出版社【无忧售后 正版书籍】
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大客户管理 (第2版) [美]麦可唐纳 徐嘉 【正版书】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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英国的一家大银行聘用了数百名具有消费品管理营销经验的人员来拓展市场,然而至今仍无明显成效。 在提供非实体性产品的服务业中,许多人面临制定营销计划的挑战。但*多只有五分之一的服务性企业制定了名符其实的营销计划,这类企业将营销导向往往与销售或促销混为一谈,但这反而会交企业引向迷途。 只有制定出精确的服务营销规划,才会在本质上提高他们的营销效率。
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大客户管理(第二版)全世界KA管理第一经典著作,出版于派力营销
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本书采用深入浅出的叙述手法,系统全面地论述了作为一名成功的商务谈判高手应如何注重自己综合素质的培养;如何进行谈判前的各种准备;如何在谈判中采取攻心为上、攻城为下的策略及如何扬长避短、避实就虚等谋略。本书作者引用自己在实际谈判中的例子进行阐述,语言活泼、幽默,例证丰富可信,浅显易懂。只要一书在手,何悉处事、出关、谈判不能左右逢源,事半功倍!
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本书不仅仅在于创新性地构建营销分析的框架,并以营销计划书的内容展开内容体系,更重要的是,本书强调营销分析的基础在于界定竞争对手,因为竞争对手不同,会导致顾客分析、行业分析以及销售预测的不同。可以说,本书很好地融合了以顾客为导向和以竞争为导向这两种制定营销计划的基本思路。 此书已出新版:http://product.dangdang.com/product.aspx?product_id=20651607
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