倾听顾客的弦外之音:焦点小组座谈会操作指南 [美]邦妮·高伯特,赫尔玛·M·罗森塔尔 著,裴蓉 译 企业管理出版社【正版 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
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倾听顾客的弦外之音 焦点小组座谈会操作指南 【正版图书】 【全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!】
在本书里,邦妮·高伯特强调了在消费者回答的上下文之间倾听的重要性,便于去揭示那些不可思议并强有力的消费者的想法。如果能正确使用,焦点小组访谈将会是挖掘出超级品牌的秘密。这本书辅以简单而强有力的提示与技巧,这些都基于邦妮多年的经历。对所有那结想去理解如何才能和他们的消费者建立联系的人来说,这是一本本。历经三十年焦点小组座谈会主持人的风风雨雨,邦妮·高伯特深深探察消费者的精要。她在焦点小组访谈中的独特工作方式,会鼓励消费者揭开他们隐秘的思考过程,以使市场营销人员能够听得到消费者在选择合适的洗发
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