DAI动环改进:每个人都应该掌握的持续改进方法论 每个人都应该掌握的持续改进方法论帮助企业和组织迅速改进的方法论用持续改进的环状效应持续赢得客户青睐
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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787504690289 Author 作者 张涛 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 232页 Publisher 出版社 中国科学技术出版社 Publication Date 出版日期 2021-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 16开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 *早从质量管理切入企业的持续改进方法论,如今已经发展成全面客户体验管理的重要内容。本书所介绍的DAI动环改进方法论,将由外而内的客户原则置为方法论的首要原则,在这一原则指导下,在系统化原则以及统计原则的支持下,用五大改进哲学观来架构整个方法论,同时构建了重要的方法论环状循环模型:Define(界定),Analyse(分析),Improve(改进)。在这个架构和内容的规范下,企业的改进,由客户出发,从系统入手,避免了为解决问题而解决问题的误
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