服务的细节030:漫画餐饮店经营 老板、店长、厨师必须直面的25个营业额下降、顾客流失的场景 完全餐饮店的漫画版商业教科书
1、本书是东方出版社重点出版项目之一。鉴于国内的服务水平和服务质量与堪称服务大国的日本有着明显的差距,且在以扩大内需为主要经济导向的时代,越来越需要靠服务的品质来提升企业形象,提高利润,所以,学习借鉴日本的服务是国内企业的当务之急。为此,在经济管理领域著名的出版商东方出版社实施了针对制造业和服务业的 双百工程 战略,本套 服务的细节 丛书正是此战略之下的一套出版丛书。本套丛书计划出版100本,全部引进日本近几年内出版的服务领域的优质图书。现在已经出版的有《卖得好的陈列》、《为何顾客会在店里生气》、《完全餐饮店》、《完全商品陈列115例》、《让顾客爱上店铺1 东急手创馆》、《如何让顾客的不满产生利润》、《新川服务圣经》、《让顾客爱上店铺2 三宅一生》、《摸过顾客的脚,才能卖对鞋》、《繁
¥35.30定价:¥36.00 (9.81折)
引导孩子感知情绪,获得智慧 意大利作家茱莉娅 佩萨文托写给中国读者的话 《情绪森林》每本书的背后都有我们自己的亲身经历,尤其是童年时期的经历。多亏了苏西 扎内拉 那引人入胜的插图,过去的回忆又被唤醒了,而这个系列中描述的情感占据了我们的内心。 《愤怒的狮子》讨论的主题是生气。我回想了当我还是一个孩子时,我生气时的感受。即使是一丁点 小事,也会让我大发脾气。每当这个时候,我的爸爸妈妈和爷爷奶奶会设法让我冷静下来,帮我逐步了解 这种强烈的情感并学会如何控制它。 《自恋的蟾蜍》阐述了我们所有人一个共同的特点:渴望被所有人喜欢,认为自己完美无缺,不承认 自己的缺点。但是,这个故事让我们懂得:正是我们的不完美才成就了我们的完美;我喜欢某些东西,而 你可能不喜欢,都是正常的。这也是我们写这本
¥44.50定价:¥50.00 (8.9折)
1、 富有想象力的画风人设,生动有趣的故事场景,让身体内部发生的打打闹闹不再神秘未知,用拟人的方式描绘生动可爱的免疫军团,让孩子更好理解身体免疫是如何运转的。 2、 新冠肺炎疫情的暴发,让家长与孩子都开始暗暗为自己身体的免疫力和抵抗力担心,这部绘本既讲解了人体免疫的来龙去脉,也介绍了一些提高免疫力、增强抵抗力的实操方法,是一部 功效 满满的优秀儿童科普绘本。 3、 作者的画风诙谐夸张,人物动作活泼新颖,形象地展现了看不见的人体免疫系统,孩子们在捧腹大笑之余,也能对这些医学、生物学概念印象深刻,来一次防疫启蒙。 4、 中国医生协会核心报刊《医师报》专业推荐;知名日语童书翻译、早期阅读推广人林静倾情推荐。
¥39.80定价:¥39.80
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★亲 切真实的 邻家老奶奶 形象,会做各种美食大餐,会讲妙趣横生的连环画故事,还能解答成长之路上的困难疑惑,给孩子最暖心的陪伴与充满智慧的指引! ★ 故事贴近现实,充满日常生活的细节,让孩子能轻松代入情境,在阅读过程中与故事主人公一起体验成长,学会分享、关爱、自信、尊重 ★ 借钥匙奶奶之口讲述富有哲理的寓言故事,激发孩子的好奇心,鼓励自发思考,进行心灵探索,锻炼逻辑思维能力,培养自尊自立人格。 ★ 畅销日本40余年, 累计加印 278 次 ,销量 超 170 万册 ,文字细腻,插图有趣,感情真挚。
¥240.00定价:¥240.00
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永不消逝的墨迹:美国曾格案始末 深港书评2018年非虚构类十大好书!钱满素、林达推荐,普利策奖得主全新力作,被誉为“美国争取独立与自由之开篇史诗”,《纽约时报书评》编辑选书,司母戊工作室出品
普利策奖得主 两度国家图书奖入选 理查德 克鲁格 全新力作 具有里程碑意义的公众舆论权诉讼案 被誉为 美国争取独立与自由之开篇史诗 美国殖民时期纽约社会政治全景画卷 《纽约时报书评》编辑选书 安德鲁 汉密尔顿《曾格诽谤案辩护词》 :法庭和诸位陪审团先生所面对的不是小事,也不是私事。你们审判的不是一个可怜的印刷商人的案子,也不仅仅是纽约殖民地的诉讼。不是!其结果可能影响到生活在英国治下美洲大陆上的每一个自由人。这是头等大事,是关乎自由的大事。我毫不怀疑,你们今天的高尚行为不仅将使你们受到其他公民的爱戴和尊敬,还将赢得所有崇尚自由、反对奴役的人们的祝福与尊敬,因为你们抵抗了暴政的企图;通过公正廉明的裁决,为保障我们自己、我们的子孙和邻居奠定了崇高的基础。是上天和我
¥66.60定价:¥68.00 (9.8折)
愿每个家庭拥有一片 情绪森林 北京师范大学世界文学硕士、资深编辑 聂金星 家庭是每个孩子感知情绪、培养情商的开始。年轻父母们应该如何为孩子营造一个适宜情绪智力发展 的良好环境呢?我相信《情绪森林》一定会带来好的启迪,也会提供好的方法。 我次捧读《情绪森林》时,便被那些有着真情实感的、可爱的动物主人公深深吸引住了,它们不 就是那千家万户里萌宝的化身吗?意大利作家和插画家的创作一贯有着自由奔放的格调,这种格调特别适 合传递情感。在她们笔下,孩子们内心的小情绪就像森林里神秘的生命精灵,渲染出情感寓意的色彩,变 幻出情绪表达的形态,它们共同组成主人公丰富多样的表情包,成功塑造出动物形象的鲜活个性: 厌恶 情绪让蟾蜍变得自大自恋, 害羞 情绪让小熊变得独
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稻盛和夫自传(平装版) 季羡林、马云、樊登推崇的代表作《活法》作者经营之圣稻盛和夫亲笔撰写的传记。2020年重磅推出全新译本,再现稻盛和夫利他哲学、思维方式、阿米巴的生成路径,也让京瓷、日航家喻户晓。
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世界名著好享读第2辑 (德)雅克布·格林 等 著;南来寒 等 主编;李知乐 等 译 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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世界名著好享读第2辑 东方出版社 新华书店正版,关注店铺成为会员可享店铺专属优惠,团购客户请咨询在线客服!
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稻盛和夫自传(精装版) 季羡林、马云、樊登推崇的代表作《活法》作者经营之圣稻盛和夫亲笔撰写的传记。2020年重磅推出全新译本,再现稻盛和夫利他哲学、思维方式、阿米巴的生成路径,也让京瓷、日航家喻户晓。
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这只有点淡定,有点小坏的树懒, 不同于它的邻居,鼠宝、狐狸和野兔, 更不像它的死对头吼猴、角雕、美洲豹, 它仿佛是隐匿于人间的正念大师, 顽皮一笑, 将彻底扭转你的心态, 生活中的一地鸡毛,皆为 懒式修行 (正念修行) 帮助你自我发现,自我关怀,自我成长
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地心游记 凡尔纳精彩纷呈的代表作 经典译林 学生课外阅读读物 凡尔纳科幻小说书籍 儿童文学名著外国文学小说书畅销书名家名
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斯大林评传 (俄)托洛茨基 著,齐干 译 东方出版社【正版】 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
1939年秋末,托洛茨基靠著书度日,并把写《斯大林评传》作为自己的主要工作。他既是斯大林的政敌又曾与斯大林并肩战斗过多年,对斯大林以及克里姆林宫有着旁人无可比拟的了解,且因本书的写作而遭到暗杀。因此他写出的《斯大林评传》,其内容的可信性、其言辞的尖刻性就可想而知了,本书颇有参考价值。
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1. 文学大师写给儿童的杰作 。美国19世纪*伟大的小说家霍桑倾心为孩子打造的希腊神话故事。他将古典希腊神话改写得更适合孩子阅读,比格林童话和安徒生童话更能打动孩子的心。 2. 前所未有的希腊神话故事 。本书对于中国孩子来说是一次完全与众不同的阅读体验,在被数字媒体过度熏染的现代,为孩子找到一个纯净的童年。 3. 精美原版插图 高清世界名画。 美国20世纪*有才华的女插画家弗吉尼亚 弗朗西斯 斯特雷特(Virginia Frances Sterrett,1900-1931),以及来自15 20世纪世界各地的绘画大师,共同制造的一次无与伦比的视觉体验。 4.译本完整,文字精准 。附有导读,帮助孩子更好地理解 霍氏 希腊神话故事。
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新战略性思考 企业精准定位的实战方法 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
新战略性思考就是根据执行长对公司的未来愿景,通过企业的核心驱动力,制定一个动态的、可实践的执行工具,从而建立“明显及持久差异性”的企业战略,为企业附加独特的价值。企业通过对自身的核心驱动力进行持续化管理,并且落实到具体的营运规划系统层面,如对公司架构、系统以及薪酬方面作出必要的调整,从而把公司普通的功能性组织变成利润中心及附属服务部门。企业通过部署这样一个差异化战略,给予员工方向感,并且引导所有能量朝向这个企业战略,创造出市场上的创新产品,从而最终赢得公司的长期利益。作者通过自己的咨询公司,对客户进行量身定做的战略性思考,集合公司员工的智慧经验,制定出切合公司要害的企业战略。书中的0个公司案例,详细阐述新战略化思考是如何实践应用并最终赢得市场的。
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活法 (修订版) 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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公民文化 (美)加布里埃尔·A.阿尔蒙德西德尼·维马 徐湘林 等译 东方出版社【正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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制造知识建构主义与科学的与境性—知识与社会译丛 (奥)卡林·诺尔-塞蒂纳 ,王善博 东方出版社【正.版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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稻盛和夫:什么是经营者? 日本日经企业家领袖 编 林焕军 译 各部门经济经管、励志 新华书店正版图书籍 东方出版社 1
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你想无风险地获得大的投资利润吗丶?那么就让丹尼尔·索林来告诉你吧!他以超过4亿美元的养老金和机构基金为例,向你介绍如何投资,并且教你如何轻松地管理你的财产,使你最终能跻身于理财大师之列。索林奉行的是一套清晰、快捷、易于遵循的投资路线,以高信誉的巨额基金管理人为例,准确地指导你如何进行投资。同时,为了让你的投资组合更符合你的实际情况,他还向你解释了如何评价投资风险和分配投资资产。更为重要的是,索林的四步投资方案将给你提供一个的投资组合。
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生态经济:有利于地球的经济构想【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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库存尾品3本49包邮帝国的兴衰谁是下一轮经济版图的赢家经济帝国创生进化及灭亡美国经济史霸权之后世界政治经济中的合作与纷争
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科学与知识社会学—知识与社会译丛 (英)迈克尔·马尔凯 林聚任 等译 东方出版社【.正版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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《神话之旅:再铸心灵的神谕和寓言》讲述了50多个动听的神话故事,每个故事后面跟随一篇从心理学角度进行分析的评论文章,解释该篇神话对我们现代人的生活有什么寓意。《神话之旅:再铸心灵的神谕和寓言》插有鲁本斯、克利姆特、雷诺阿、布莱克等杰出艺术家的精美画作,他们都从这些神话故事中吸取了灵感,从而使这些故事更具生命力。 《神话之旅》是一本人生手册,引导读者走出家庭与童年时代的冲突,化解爱、隐密情感与雄心等问题,最终让我们面对自己的道德良心。我们发现,只有勇敢和坚强地面对人生挑战,我们才会得到真正的自我认识,美、天赋、权利和财富都带有自身的苦难,在孤独、失败和丧失的黑暗中,我们总会发现新的光芒和新的希望。 精彩看点: 《神话之旅》解释了众多神话传统里的心理学主题,为我们重新讲述了源自
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互联网的未来 光荣毁灭与救赎的预言 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
2009年0月30日晚l8时,北京细雨霏霏。中国联通与美国苹果公司联合在北京世贸天阶隆重举办了iPhone手机进入中国大陆市场的上市仪式,数百人从下午开始就围在世贸天阶门口,看着彩排,等待着进场。本次发布会,也吸引到了全国上百家媒体的记者参与采访。第二天,北京开始有大量iPhone粉丝排队购买联通版iPhone手机。但直到当年的2月份,联通iPhone的销量并不如人意。这其中最主要的原因是,联通的款iPhone手机缺少关键的WiFi功能。作为一款已经发布超过2年的高端智能手机,iPhone的WiFi功能,可以说是吸引人的一个关键功能。
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坚持认为人有贵践之分的由美子、用尽心思想嫁给有钱人的可奈、发奋读书决心要考取医学院的珠绪,还有被母亲的期待压迫到放弃了所谓完美人生的翔……每个人都想证明自己才是对的,拼命撕下身上原本的标签,贴上自己想要的。可是,标签终究是由别人来决定的,他们又真的能左右自己的人生吗丶?
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纵观稍早的全球市场,当我们仔细研究企业的成功要素时,发觉无外乎有几个方面。一是品牌的树立。好的品牌会带来市场感召力。曾经有无数的企业光是依赖品牌的感召力就取得过骄人的成绩。当年的IBM公司,在全球范围内,仰仗其含金量极高的品牌,无论在大型计算机市场还是在个人计算机市场都取得过卓越的业绩。这个时候企业要做的是,更加秉承和加强自身的品牌地位和优势。产品或服务的质量曾经是成就成功企业的另一要素。当年的惠普公司曾经高举“高质量、高可靠性”的大旗,成就了其激光打印机、喷墨打印机的霸主地位。这个时期企业要做的无非是,保持产品高品质的延续性和设法在此前提下降低产品的生产成本。而当我们更加仔细地观察的全球市场时,就会发觉品牌感召力已经不再是企业重要的成功要素了。的客户变得更加聪明,更加关注自己
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《精益制造009 库存管理》共分十章,先是系统介绍了库存管理的基础知识、库存管理方法、库存标准设定、库存策略制定,并说明了支撑库存策略的库存计划、现货管理、信息系统的方式和方法。同时,进一步结合实例解说了消减库存的方法,并阐述了企业战略与库存策略、库存管理与企业经营的关系。
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《外国人眼中的中国人 孙中山》根据孙中山口述笔记写成,全面生动地展现了孙中山先生为建立和实现“三民主义”而不懈奋斗的波澜壮阔的一生。书中精雕细琢了孙中山大量童年时代的故事和所经历的重大政治事件,演绎出清末民初那段动荡不安又热血澎湃的历史。
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《胡杨百咏》是一部七绝系列组诗集,也是一部胡杨风光摄影集。作者王翰林先生长期在边疆工作,萌发了借胡杨歌咏军垦精神的念头。这样专咏胡杨的边塞诗和军旅诗,一写就是一百余首,诗歌史上少见,在当今社会也很难得。作者用大气磅礴的文笔和百余幅优美的摄影作品展现了胡杨的侠骨柔肠和边疆的壮丽苍茫。组诗继承了传统边塞诗特有的豪放风格,又以物喻人,借景抒情,歌颂了边疆战士乐于奉献的精神和军旅生活的豪情壮志,艺术想象上的开阔雄浑,意象创造上的奇异新颖给人以深刻的印象。作为英汉对照本,诗歌的英译英译遵守英诗格律,行文流畅,把握了原作的灵魂。
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情报机关与克里姆林宫【正版】 【热销推荐,正版现货,全国三仓就近发货,物流快捷,欢迎选购!】
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斯大林和丘吉尔 (俄)奥·阿·勒热舍夫斯基 编,王仲宣,齐仲,高春兴 译 东方出版社 (俄)奥·阿·勒热舍夫斯基 ;王仲 正版图书,下单前请先咨询客服,欢迎选购!
英苏之间的相互需要促成了942年丘吉尔对莫斯科的访问以及与斯大林之间的谈判。弗利教授和《斯大林和丘吉尔(94-945)》作者以本次丘吉尔访苏为题作了报告。《斯大林和丘吉尔(94-945)》的基础是、英国和美国的诸多档案资料,还有关于斯大林与丘吉尔会晤、谈判和辩论的完整记录以及其他相关的资料。这些资料揭示了英、苏关系在战争年代中的形成史。这些资料揭示了英、苏关系在战争年代中的形成史。这些资料来自俄联邦总统的档案馆、俄联邦的外交档案馆、俄联邦国家社会和政治历史档案馆,还有的来源于英国国家档案馆、大学的丘吉尔档案馆和美国国家的档案馆。相当一部分94-945年的文件,其中包括很多两国元首会晤的记录是披露的,有些资料填补了反法西斯联盟历史的空白,反映出三个大国及其领导人决策的机制,也为苏、英外交的得失做出诠释。
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斯维特兰娜是斯大林最小的女儿,也是斯大林最为彻底的“叛逆者”。自从中学毕业前一年得知自己的生母并非死于阑尾炎,自已的初恋男友被控间谍罪而被捕,她就走上了与父亲“永远离心离德”的不归路。她不再用父姓,而改用母姓 她背弃共产信仰,而皈依东正教 她背弃父亲缔造的社会主义制度,而投奔“腐朽”的西方 在西方生活三十年后她又背弃西方,而回到她曾唾弃的祖国。她终其一生觉得自己是一个“异乡人”,哪怕是住在故乡格鲁吉亚。她心若死灰,决定把余生托付给修道院中的苦修。
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毛泽东与斯大林、赫鲁晓夫交往录 尼·特·费德林,伊·弗·科瓦谬夫 ,彭卓吾 东方出版社【正.版】 【正品保证,进入店铺更多优惠!】
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