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如何提高客户满意度 9787506018821 东方出版社【正版图书,可开发票】
近年来,欧美管理著作被大量翻译引进,但因其大多偏宏观、重理念与思想而轻实战,且在思维方式上与中国读者存在较大差异,真正能够为中国管理者吸收消化并付诸实践的其实不多。 日本企业的强大竞争力举世公认,它们在经营策略、管理技术上有着许多独到之外。日本的管理经典作品很好地体现了重微观、重实用与操作性等特点,值得也适合中国企业认真借鉴;此外,由于中日在文化与思维方式待方面的相似性,日本的管理技术与成功经验更易于为中国企业所吸收。 有鉴于此,我们计划大批引进在日本深受欢迎的管理著作,为中国管理者倾力奉献即实用又适用的管理经典,以推动中国企业管理水平与竞争能力的提升。
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