如何应对愤怒的公众 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
科技进步、社会发展的同时也使越来越多的环境冲突、企业信誉危机和裙体性事件见诸报端。政府、企业乃至明星的公信力受到来自公众的越来越大的冲击。人们为什么愤怒?又如何应对愤怒的公众?劳伦斯.萨斯坎德与帕特里克.菲尔德深入研究、总结几十年来历次重大危机公关事件,并结合自身多年危机调解经验,写成《如何应对愤怒的公众》。本书为麻省理工-哈佛大学公共争议研究项目研究成果,是世界危机调解指南中的典范。作者在《如何应对愤怒的公众》中复盘美国历次重大公共危机处理得失,解答人们为什么愤怒,并首倡互利方法应对愤怒公众的六大原则。
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如何应对愤怒的公众 欧美国家群体事件处理母本;哈佛、麻省两大名校危机公关经典教程;当激烈的情绪如汪洋大海一般包围了冲突各方时,这本书会让我们找到理智的根基。
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