正版全3册 图解服务的细节103:丽思卡尔顿酒店不传之秘+102纽带诞生的瞬间+101超越服务的瞬间/ 高野登 著东方
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全3册 图解服务的细节103:丽思卡尔顿酒店不传之秘+102纽带诞生的瞬间+101超越服务的瞬间
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精细化销售(决定销售成败的36个关键细节),薛乾、贺璞,北京科学技术出版社
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