体验制胜 消费者体验的10大黄金法则 马特沃特金森 湖南科学技术出版社 HNKJ正版
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★英国皇家特许管理协会(CMI)年度管理类图书金奖作品★体验即感受,只有在消费之旅中感觉快乐的顾客才会对品牌忠诚。在这个需要被不断培育和关怀的领域,首席体验官的设置刻不容缓!谁能提供很好的消费者体验,谁就能抢占先机,并获得可持续的差异化竞争优势!★任何人都可以创建品质的消费者体验!全书没有专业术语,轻松阅读,无需知识储备;提供丰富的启发性案例来传达核心观点;10大法则广泛适用,不论企业规模
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体验制胜*消费者体验的10大黄金法则 9787571000776
Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787571000776 Author 作者 【英】马特?沃特金森著何正云译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 287页 Publisher 出版社 湖南科学技术出版社有限责任公司 Publication Date 出版日期 2019-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书是消费者体验领域专享一本获得重大奖项的图书。书中提供了10大黄金法则,其实用建议和激励案例深受读者好评,能切实、有效地帮助你改善消费者体验。无论你从事什么业务,无论你是谁,都可以从中获益。对于经理人、以及那些创业者而言,马特·沃特金森证明,做出让消费者满意的改进一点都不复杂,也不用投入巨资,但你必须心怀想法,时刻把消费者放在心上。让消费者握有保证的掌控权,并积极地与他们
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