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Product Details 基本信息 ISBN-13 书号 9787571000776 Author 作者 【英】马特?沃特金森著何正云译 Format 版本 平装-胶订 Pages Number 页数 287页 Publisher 出版社 湖南科学技术出版社有限责任公司 Publication Date 出版日期 2019-05-01 Product Dimensions 商品尺寸 32开 Language 语种 其它(含多语) Book Contents 内容简介 本书是消费者体验领域专享一本获得重大奖项的图书。书中提供了10大黄金法则,其实用建议和激励案例深受读者好评,能切实、有效地帮助你改善消费者体验。无论你从事什么业务,无论你是谁,都可以从中获益。对于经理人、以及那些创业者而言,马特·沃特金森证明,做出让消费者满意的改进一点都不复杂,也不用投入巨资,但你必须心怀想法,时刻把消费者放在心上。让消费者握有保证的掌控权,并积极地与他们
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