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自古以来,凡是有人的地方就有冲突。在当代,人与自然之间、人与社会之间、人与人之间的冲突尤甚。化解冲突,归于和谐,是一个亘古恒新的话题,也是一个被普遍追求的理想。受此感召,美国犁铧学会罗伯特·埃文斯和爱丽丝·埃文斯教授夫妇投身冲突化解的工作几十年,集实践经验之精华,写成《冲突调解的技巧》一书,传道授业,令人感佩。从社会学的视角来看,冲突是社会互动的一种基本形式,只要有互动,就可能产生冲突。因此,社会冲突并不可怕,关键是如何化解冲突,并从冲突及其化解中实现更加有效的社会整合、更加紧密的社会团结。无论是个人、家庭,还是裙体、组织,了解和学习的冲突化解的技巧,对于提升互动的效果,推动关系的和谐,都大有裨益。当今的中国正处于社会转型期,利益关系愈趋复杂,社会矛盾日益紧张,阶层冲突不断加
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