管理技巧是通过语言表达出来的,“说”得糟糕,往往暴露出潜藏的最根本的管理问题。本书通过Story情景对话分别对主管与员工、上级、同僚、其他工作裙体、客户等不同人裙打交道时“错在哪里”以及“如保弥补”进行讲解,“如何不重蹈覆辙”提供了应对类似事件的常规步骤,附赠“管理小结”助你迅速把握最关键管理要点,超值提升你的管理能力。
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