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正版书籍 客户关系管理学 北京交通大学出版社 正版图书支持发票 七天无理由退货让您购物无忧
《客户关系管理》把关系质量、关系盈利性、服务生产率、关系资产和网上客户关系管理等内容纳入到相应章节之中,所构建的理论体系和实施框架,既体现了客户关系管理的实施流程,又囊括了客户关系管理中的核心专题,进而形成了比较完善的体系和明晰的层次。
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本科人才培养模式改革的研究与实践 王永生主编 北京交通大学出版社
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研究型大学建设本科教学改革的研究与实践(上下册) 王永生 北京交通大学出版社
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研究型大学建设本科教学改革的研究与实践(上下册),王永生,北京交通大学出版社,9787811236637
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