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2009黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧”成为《哈佛商业评论》中文版,进入中国八年来影响较大的案例,一夜之间,几乎中国所有的商学院都开始讲授海底捞。可是黄铁鹰却认为,海底捞你学不会。《海底捞你学不会》告诉你,为什么海底捞得以成为中国餐饮业的新生力量?为什么一句“把人当人对待”成为海底捞的成功要诀?《海底捞你学不会》讲的是海底捞的故事,它的经营之道、管理之道、人才之道以及成功之道。如本书所展现的,海底捞的成功,在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提,把声誉放在首位。在海底捞,顾客才是真正的“老板”,员工工作的满意程度是顾客评价的 而员工能快乐地工作,是让顾客真正感到满意的重要保证。本书由50多篇短文组成,每篇讲的都是小故事,但微言大义,读来引人入胜。
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找我2 【正版保证】 【店主推荐,正版书放心购买,可开发票】
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海底捞你学不会 黄铁鹰 著 中信出版社【正版保证】 全国三仓发货,物流便捷,下单秒杀,欢迎选购!
黄铁鹰的《海底捞你学不会》讲的是海底捞的故事,它的经营之道、管理之道、人才之道以及成功之道。 如本书所展现的,海底捞的成功,在于它总是把顾客的幸福和员工的幸福作为赚钱的前提,把声誉放在 位。在海底捞,顾客才是真正的“老板”,员工工作的满意程度是顾客评价的;而员工能快乐地工作,是让顾客真正感到满意的重要保证。 本书由50多篇短文组成,每篇讲的都是小故事,但微言大义,读来引人入胜。
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"1.首版销量在100万册以上的现象级畅销书,珠三角、长三角等中地的中小企业纷纷自发团购,作为企业内训推荐阅读教材;2.2009年黄铁鹰主笔的“海底捞的管理智慧” 成为《哈佛商业评论》中文版进入中国八年来影响优选的案例,成为几乎所有的商学院开设的客户服务的经典案例。本书为作者在论文的基础上扩展而成;3.宁高宁、王石、张维迎等知名企业家作序推荐。"
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